Staff Professionalism Promotion
课程收益
1、帮助员工培养良好的职业度
2、培养员工健康成熟的职业心态
3、帮助员工建立和谐快乐的阳光心态
4、提升工作效率和客户满意度
课程特色
案例分析+模型工具+心灵体验+导师对话+影音短片+小组讨论+角色扮演+情景模拟+现场析疑+课后自我辅导教材，侧重心灵层面的觉悟和改善。
培训对象：
督导、店长、代理商和终端管理人员
培训时间： 1天(标准6小时/天)
核 心 内 容：
引言：真正的保障
珍珠与沙子
就业保障VS职业保障
新经济形式下的职业化要求
职业化的一个中心三个基本点
警惕“职业倦怠综合症”
打造五星级职业人
职业化不仅要在工作时间，更要在每一分钟去养成！——德鲁克
清晨*课：感谢上帝，我还活着
一天之计在于晨
如何开始新的一天
清晨能力之问
清晨第二课：面对人生，学会微笑
选择决定人生
学会笑对人生
微笑训练
真实的案例研讨
学会欣赏自己
自我接纳训练
清晨第三课：快乐公交交响曲
把积极情绪带到公司
操之在我能力训练
如何快速自我调整
积极呼吸训练
必修*课：开启你的职业引擎
我为什么而工作
工作动力分析：快乐VS痛苦
良好形象：你的职业名片
服务营销：细节决定成败
必修第二课：学会欣赏别人
心理测试：你有发现美的眼睛吗
学会赞美别人
提升沟通能力
建立和谐的客我关系
客户抱怨和投诉处理技巧
小天使行动
必修第三课：多赢心态
心理体验：多赢游戏
通过特殊的现场游戏，进一步震撼性地让人们体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；
导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……
联系实际运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！
必修第四课：主动敬业
余彭年事迹启示
《感动*》有感
被动拖延是痛苦之源
必修第五课：付出就是投资
什么是投资新理念
案例分析：真实的经历
你的额外奖励清单
必修第六课：空杯心态
学会放下
挑战自我的永不满足
不断清洗自己的大脑和心灵
不断学习、与时俱进
自我突破训练：假如回到从前
必修第七课：情绪与压力管理
解析情绪与压力
情绪与压力管理误区
自我调整三步曲
做自己情绪的主人
必修第八课：建立积极快乐的心锚
认识潜意识
积极的自我对话和心理暗示技巧
自我增加自信和力量的方法
自我催眠技巧
必修第九课：炼就同理心
深层同理心:理解别人的感情成分
同理心训练:正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义
情感账户:每个人心灵中都有个情感银行账户
必修第十课：懂得感恩
懂得感恩，你就会幸福快乐
心灵体验：人生脚步
本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢客户，感谢自己……
夜晚*课：将收获带回家
反思：你带回家的是什么
获得家人的支持和爱
快乐工作的前提：内安
家庭是永远的港湾
夜晚第二课：学会总结
总结是成功之母
什么才是科学的总结模式
夜晚能力之问
夜晚第三课：应对失眠
你有失眠吗
如何有效解决失眠困扰
自我放松训练
夜晚第四课：今天你爱了吗
世上最伟大的力量：爱
撒播你的爱心吧，它会开花结果
