昆明医院医护人员服务意识、服务礼仪、沟通技巧培训

昆明医院医护人员服务意识、服务礼仪、沟通技巧培训 2012-03-16 23:58 昆明医院医护人员服务意识、服务礼仪、沟通技巧培训 昆明姜泓吟化妆礼仪学校医院培训课程介绍 比尔·盖茨说过在市场竞争条件下，企业的竞争首先是员工素质的竞争。 随着市场经济的快速发展，作为百姓生活中不可缺少的重要单位-医院，在*实施医疗体制改革后，也如雨后春笋开设了起来，随着医院数量的大幅增加，医院之间的竞争也日益激烈，随着社会物质、文明的发展，病人及家属的精神需求也越来也明确、越来越高。由于对医院的可选择余地越来越大，现代医疗单位的竞争，已不仅仅是医疗单位本身的竞争、硬件设施的竞争，更是员工素质的竞争、优质服务的竞争。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养、沟通技巧和社会观的外在表现，也是单位形象、企业文化的具体表现。工作人员可以以自己专业的医疗知识和得体有礼的形象以及体贴的交流技巧，给病人及家属留下良好的*印象，并据以提高病人及家属的满意率、医院美誉度。这样，才能达到把员工素质变成新的生产力，在激烈竞争中显示出自己的强劲优势来。 所以，现代医疗单位员工学习礼仪、普及礼仪，已成了各医院提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流，更是形势所需。 昆明姜泓吟化妆礼仪学校医院培训课程培训目标是强化医护人员的医疗服务意识与医护职业道德；使医护人员掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节，迅速改善仪态举止和服务技能；塑造医护人员良好的个人职业形象和单位形象，赢得病人及家属的好感，形成竞争优势；力争通过培训，使医护人员达到“意识上重视”、“行为上改观”的培训效果。 昆明姜泓吟化妆礼仪学校医院培训课程主要通过“谁给我发工资”的启示和青蛙现象来解析医护人员的心态问题，以生动论述来调整医护人员角色定位与心态。 昆明姜泓吟化妆礼仪学校医院培训课程主要通过医院的服务？客户是怎样流失的？等方面来指导医护人员如何建立卓越的医疗服务思想，以如何感知患者到底想要什么？以及黄金*印象的树立，患者情绪的把控，以及如何带着带着善良上路等课程来来培养优秀的服务方法。 昆明姜泓吟化妆礼仪学校医院形象礼仪培训课程至今已有省内外数十家医疗单位接受了培训，获得了非常好的效果，尤其是一些民营医院接受培训后其效果更加明显。 云南*的专业的企业形象礼仪培训学校-昆明姜泓吟化妆礼仪学校。