昆明礼仪培训谈酒店服务人员形象礼仪培训

昆明礼仪培训谈酒店服务人员形象礼仪培训 2012-03-18 21:43 昆明礼仪培训谈酒店服务人员形象礼仪培训 昆明姜泓吟化妆礼仪学校酒店人员培训课程介绍 酒店行业是最彰显服务的行业，也是最有代表性的服务行业，作为酒店企业，应该在那些方面加强对酒店人员的培训，在昆明姜泓吟化妆礼仪学校酒店培训课程中可以找到答案。 酒店服务人员日常通用礼仪培训项目 1、称呼礼仪；2、敬语服务；3、介绍礼仪；4、握手礼仪；5、鞠躬礼仪；6、手势礼仪；7、注目礼仪；8、微笑礼仪；9、帐单递送礼仪；10、名片礼仪；11、入坐交谈礼仪；12电梯礼仪；13出入客房礼仪；14插花礼仪；15、乘车礼仪。 酒店员工电话服务礼仪 1、接听电话礼仪；2、电话交谈礼仪；3、电话服务的声音要求；4、电话服务其他礼仪。 酒店行李员服务礼仪 1、客人到店时行李员服务礼仪；2、客人离店时行李员服务礼仪；3、行李员服务礼仪注意事项。 酒店问询服务礼仪 1、尽可能的满足客人需求；2、注意形象，积极推销宾馆酒店；3、掌握住客资料；4、熟悉使用先进的问询设备。 酒店前台服务礼仪 1、前台接待礼仪；2、前台推销礼仪；3、前台工作礼仪；4、前台坐式服务台接待工作注意事项。 酒店大堂经理服务礼仪 1、 清楚大堂经理的职责；2、正确认识客人投诉；3、认真聆听客人的投诉。 酒店宴会服务礼仪 1、国际上通用的宴请形式；2、宴请准备礼仪；3、宴会服务员礼仪；4、团队用餐服务礼仪。 *还要对酒店员工仪容仪表进行系统的培训 云南*的专业的企业形象礼仪培训学校-昆明姜泓吟化妆礼仪学校。