一、职业与职业素质
1、 什么是职业
2、 职业与个人需要
3、 职业素质及其构成
二、认识企业
1、 企业的本质
2、 企业与员工的关系
3、 企业需要什么样的员工
三、职业心态与职业意识
1、 心态决定人生成败
2、 六种职业心态
3、 调整心态的八种方法
4、 三种重要的职业意识
四、职业道德
1、 职业道德的性质
2、 职业道德的内容
3、 如何培养职业道德修养
五、目标管理
1、 目标与目标管理
2、 制定目标的原则
3、 设立目标的七个步骤
4、 实现目标的有力工具-计划
六、高效完成工作
1、 科学的工作方法
2、 如何接受工作指派
3、 问题解决的九个步骤
七、有效沟通
1、 沟通的定义
2、 沟通的作用
3、 沟通障碍
4、 有效沟通的技巧
5、 有效沟通的原则
八、人际关系技巧
1、 正确理解人际关系
2、 改善人际关系从我做起
3、 人际冲突产生的原因
4、 如何处理企业内部的人际关系
九、时间管理
1、 时间管理的益处
2、 时间的三大杀手
3、 时间管理的陷阱
4、 如何跨越时间的陷阱
5、 时间管理矩阵
十、压力管理
1、 压力的特性
2、 压力的种类
3、 压力的来源
4、 如何缓解压力
十一、 团队合作
1、 团队的基本概念
2、 高绩效团队的特征
3、 团队角色
4、 团队发展阶段
