主办单位：华夏管理培训网（）
时间地点：2012年5月18-19日 深圳
培训费用：2800元/人（含培训、教材、午餐、茶点等）
课程对象：生产部经理、主管、车间主任、班组长等
课程背景：
两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的生产主管正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。本课程针对班组的重要地位和生产主管的工作特点，详细介绍了生产主管应具备的综合素质，解答了生产主管工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
课程目标：
了解生产主管在企业管理中的重要作用
了解怎样提升生产主管领导和管理水平
提升生产主管日常工作的管理能力、核心业务能力及异常问题的处理能力
提升生产主管职业化素养
课程大纲：
一、生产主管在制造企业中的角色
1、生产主管的现状
2、什么叫干部？
3、生产主管的四大角色
4、生产主管的三大任务
5、生产主管的基本职能
6、角色认知/素质要求
二、生产主管的日常管理工作
1、现场管理的内容
a)保持和改善
b)关注结果，重视过程
c)遵照PDCA/SDCA循环
d)以数据说话
e)视下一道工序为客户
f)标准化
g)5S ——将现场可视化
h) 消除Muda（浪费）
i) 异常管理
j)安全管理
2、日常管理工作报表类别及使用：
＊指标类/确认类/异常类/基础类
＊实际操作性表格使用讲解
3、周别管理工作：指标类/基础类
＊实际操作性表格使用讲解
4、月别管理工作：指标类/基础类
＊实际操作性表格使用讲解
三、生产过程中的核心业务
1、生产主管每日工作顺序表
2、早会
＊现场早会模拟
3、计划的确认（产能、交货期、型号等）
＊产能计算案例
4、生产安排及IE手法在生产中的运用
＊生产线效率*化案例
5、生产准备
a）作业标准确认
b）人员状况确认
c）设备、仪器、工装夹具及工具点检
d）材料确认
e）作业指导书、图面确认
f）4M1E变更点确认
＊生产准备关联案例
6、生产过程管理
a）4M1E的持续确认
b）生产进度管理
＊生产进度管理案例
c）质确认、分析、报告
d）品质异常处理（依据为品质异常基准）
e）QC七大手法运用
＊品质异常处置案例
f）生产异常（4M1E）处理
g）型号转换时的注意事项
h）生产结束确认
i）晚会
7、报告与数据整理
a）三大报表：
生产/品质/材料管理日报
＊实际操作性表格使用讲解
b）工作日记；交接班记录
四、异常管理与工具
1、什么是异常
2、异常与问题意识的培养
3、异常的预防与管理
4、品质异常处理（依据为品质异常基准）
5、现场问题的意识培养
6、现场管理新要求
7、利用愚巧法改善业务的三个步骤
8、愚巧法的防错设计要点
9、愚巧法常用的防错装置
10、控制式防错的方法
五、生产主管的职业素养
◆拥有积极的职业心态
a)态度决定一切？
b)职业人应该有什么样的心态？
c)管理好自己的情绪??心理调节技巧
◆职业沟通技巧与团队人际
a)沟通的基本原理
b)沟通在管理中的作用
c)沟通过程包含的要素
d)单项沟通与双向沟通
e)沟通障碍分析
f)沟通的风格与技巧
g)肢体、语气、语言的沟通方法
h)（沟通的游戏）
i)沟通的习惯
j)现场管理的沟通技巧
k)开放式沟通与封闭式沟通
l)人际关系处理：
m)人际关系原则—“三心二意”—工序班组文化建设
◆团队士气提升
讲师介绍:
柳荣老师 *制造业管理在线特约管理专家，清华*/中山*制造总监班、MBA专家团成员，香港国际经济管理客座教授，香港企业生产力协会顾问。多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问，《现代生产》、《经理人》等多家*媒体的特约撰稿人。
柳老师拥有十多年*企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、生产技术与生产力提升、物流供应链、业务流程分析与优化、企业管理人员培育、一线主管管理能力提升。
柳老师主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。
服务过的部分企业:一汽大众、广州本田、东风日产、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、厦新电子、美的电器、高科集团、戴尔DELL、富士施乐、信利集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、*电子54所、三一重工、蒂森电梯、爱默生、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、广州地铁、蒙牛乳业、金丝猴集团、青岛啤酒、洽洽、达能、*电信、万华股份、丝丽雅集团、富裕塑胶、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、惠雄皮具、美国高门股份、东软股份、国人通信、德赛集团、新中源、长城国际、海尔、深圳能源、长春钢铁、奥飞……
