【课程背景】
课程引进自日本劳动省职业能力开发综合*校，是一套风行日本60年长盛不衰的一线管理人员技能培训课程。
在日本：
几乎所有的在日本本土的大中型企业都导入过TWI培训，其中一些大公司（松下，日立，SONY，TOSHIBA，夏普，丰田汽车，电装等）其内部都有TWI内部讲师团队。一些大型在华日企也开始要求在华公司推进TWI培训。
在*：
三洋能源、松下能源、广州本田、三洋机电、通用电气、BYD、旭统精密电子、美津浓、袋式除尘、保隆汽车、三洋家用电器、丽清汽车科技、浙江英鑫达电子、北京京东方光电、阿美德格电机、江苏胜大石油设备制造、TOTO。
TWI是什么
TWI产生于二战时期的美国，由美国*开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。
TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多*企业培养了无数一流现场管理精英！
TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步被开始学习这种先进的管理模式… TWI是由JI(工作教导技能)、JR（用人技能）、JM（工作改善技能）、JS（工作安全技能）四个模块组成的。
TWI培训的重要性
企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。
TWI培训通过工作教导技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
【培训特色】
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习; 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是掌握技能，能够熟练运用。
【课程大纲】
卓越班组长培训
TWI-JI（工作教导方法）
*天
1、TWI课程介绍
2、一线主管必备的5个条件
3、训练的必要性
4、不完善的指导方法示范
5、示范正确的指导方法：四阶段法
6、学员教导演练
7、教导前的准备工作
第二天
1、训练预定表的发表与点评
2、训后理论小测试
3、教导方法的分组考核与点评
4、特殊教导方法的使用说明
5、教导方法的灵活运用说明
6、总结
TWI-JR（用人方法）
*天
1、在用人方法上监督者的问题
2、问题的定义
3、监督者必备的5个条件
4、监督者的责任图
5、处理好人际关系的基本心得
6、个人图说明
7、导入现场问题处理的四阶段法
8、案例问题（一）的分析
9、《问题处理票》的使用方法演示
10、把握对方的意见和情绪的要领
11、学员问题发表（一）
第二天
1、复习四阶段法
2、案例问题（二）的分析与讲解
3、需求与行为讲解
4、案例问题（三）的分析与讲解
5、组长问题的分析与讲解
6、变动的影响
7、监督者和部下以外人员的关系
8、学员问题发表（二）
9、参加者提问
TWI-JM（改善方法）
*天
1、一线主管的6大能力要件
2、改善内涵的探讨
3、实际案例的演示（改善前和改善后）
4、四阶段法的学习
5、提案书的使用说明
6、公共案例演练
第二天
1、学员实际案例的改善演练与点评
2、改善过程中常见问题的处理
3、问题意识、改善意识、效率意识
4、理论知识考核
5、改善技能考核与点评
6、《改善的方法》小册子说明
7、个性化指导（根据学员需求补充：改善知识、管理、工具等）
【课程对象】副总经理、经理、部长、课长、主任等中高层管理者、新提拔的、从专业人才转型到管理的、以及其它预备管理人员。
【开课时间】2012年4月11日—12日 TWI-JI(工作教导方法)
2012年5月9日—10日 TWI-JR(用人方法)
2012年6月6日—7日 TWI-JM(改善方法)
【课程费用】1800元/人/场（含讲义费、午餐费）
