课程描述：
企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
QCC品管圈活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法.
课程目标：
帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。
课程受益：
正确认识并掌握QCC方法的真正特性，帮助企业循序渐进的落实并执行QCC活动。
灵活应用QCC手法，帮助企业实时侦测到异常状况，迅速做出改进的对策。
熟练的掌握并运用QCC方法，帮助企业有效的降低不良率，提升产品品质，从而达到真正降低成本，提升制程品质的目的。
课程对象：
品管圈圈长、系长、学长级别人员
课程时数：
6hr
课程大纲：
QCC品管圈分类
QCC发展到今天，不仅仅是“产品质量”的概念，它大体可以分为：
类型 成员 目的/任务 活动范围 特点
现场型 班组、工序、服务的现场人员 稳定工序、改进品质、降低物耗和提高服务品质 生产、运输和服务现场 与现场人员日常工作结合紧密。
攻关型 “干、技、工”三结合 针对技术难题以技术人员为主和工人为主 重点工序对品质影响较大的重要环节。 解决有一定难度的品质关键。
管理型 管理人员为主 提高管理水平，改善管理中的问题（含经营决策、市场预测、目标制定、体系建立、管理层专业管理改善，工作标准的制定，管理规则的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定，统计报表和纪录设计的基础工作规范等），提高工作品质。 在小组成员所辖范围和全单位范围。 其成果须通过高层领导指令实施。
服务型 从事服务性工作的员工 提高服务品质，推动服务工作的标准化、程序化、科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动提高服务设施使用率，多功能服务。 在各自服务岗位。 组织上是临时性的，活动上是专题性的，目的上是偏重结果。
因此，企业推广QCC要着眼全面，可以从不同角度开展QCC运动。
QCC品管圈训练计划
训练主题 重点内容
1、品管圈活动概念 1． 何谓品管圈活动的概念与精神
2． 品管圈活动的组织及运营
3． 工程师品管圈特色
2、品管圈活动的导入方法 1． 工程师品管圈活动组圈的要领
2． 品管圈活动的实施方法
3． 品管圈活动圈会做法
4． 品管圈活动发表与交流
5． 工程师品管圈评价要领
3、问题发现与题型辨别 1． 好的选题应与方针、绩效、贡献相结合
2． 已发生的问题与规划、创新的问题
3． 如何区分选定的题型
4、解决问题的方法 1． 不同题型有不同的解决方向
2． 将传统QC Story分为两大类
3． 解决问题主要步骤
5、问题发生型解决问题程序与要点 1． 现状把握与要因解析
2． 对策提出要领
3． 效果确认与再现性试验
4． 善用标准以解决问题
5． 常见QCC活动上解题的缺点
6、课题达成型解决问题程序与要点 1． 课题达成型QC Story
2． 明确课题找出攻坚点
3． 发现攻坚点技巧
4． 课题达成所使用的新工具介绍
7、品管圈活动常用工具与案例研究 1． 品管圈解决现实问题的案例
8、综合讨论 学员互动式交流
