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上海ITIL V3培训及认证——MyWay咨询

授课机构:迈未咨询周小姐

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课程价格: ¥6600.00元

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更新时间:2024-11-23
ITIL培训及国际认证-MyWay咨询公司 课程介绍: ITIL服务管理核心课程在全球范围内受到广泛认可,在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。ITIL V3于2007年5月31日*,将生命周期原理贯穿于实践,确保IT服务持续改进融入业务有机一体,把IT上升到企业战略资产高度,展示IT服务的价值。 MyWay咨询公司是APMG官方授权的ITIL培训及认证考试机构,其ITIL V3 Foundation培训帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进阶段,及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色,实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中,并且通过课程顺利取得*的ITIL V3 Foundation国际专业认证。 讲师介绍: TONY LI MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问,讲师 ¨ 曾任某全球著名跨国软件公司*区技术总监 ¨ IT行业十多年的工作经验,超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验,超过四年的团队管理经验 ¨ 卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验 ¨ 有着丰富的行业咨询经验和成功案例,特别是金融和电信行业 ¨ 丰富的培训经验,曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训;优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评 ¨ APMG官方授权ITIL培训讲师;具有ITIL Manager高级证书 培训对象: 个人培训:公司,*,事业单位的CIO,IT经理,IT主管,IT服务经理,IT管理人员等。 团体培训:各大企业,*,事业单位的信息管理*或IT团队。 日程安排: 时间 课程内容 1st Day 9:00~12:00 ITIL 核心概念、定义和目标 ITIL V3 关键原理、模型及概念 服务驱动的生命周期方法及5个关键阶段 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 Serice Strategy Serice Design Serice Transition Serice Operation Continual Serice Improement 2nd Day 9:00~12:00 ITIL V3 的结构、要素和流程 每个阶段的主要活动、目标和好处、挑战、相应流程的管理报告 流程之间的关系 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 组织结构和关键角色 使用 RACI 模型技术和架构 对于集成 ITSM 技术的通用需求 课程回顾与交流,考试技巧指导,真题训练,模拟测验 3rd Day(可选) 1 hour ITIL V3 Foundation国际认证考试
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