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甫崎ITIL V3培训及国际认证

授课机构:上海甫崎商务咨询信息有限公司

关注度:798

课程价格: ¥6600.00元

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更新时间:2024-11-14
课程介绍 甫崎咨询作为多年具备ITIL培训及认证考试经验的一家咨询机构,除了自身具备多名经验丰富的ITSM咨询顾问组成ITSM研究中心外,更引进国外IT服务管理资深专家,共同开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation国际认证课程。 ITIL是全球IT服务管理的*实践,现已在世界范围内得到了认可,它促进了全球IT服务管理的规范化和标准化,提高了IT服务和管理的效率,为组织带来了利益。 ITIL V3 Foundation国际认证于2007年首发,内容涵盖了IT服务生命周期的战略、设计、交付、运营以及持续改进的阶段,真正把IT运营上升到了战略高度,展示了IT服务的价值。通过学习,能有效的将各个阶段的流程和功能融入到自己的实际工作当中,提高自己和企业的服务效率。 课程收益 • 学习国际先进的IT服务管理理论,系统地掌握ITIL V3的理念和方法 • 借鉴其他企业的IT服务管理*实践成果,做参考性评估 • 汲取成功的ITIL实施经验,指导企业建立、优化IT服务管理体系 • 顺利通过ITIL V3 Foundation国际专业认证考试 培训对象 • CIO、IT经理、IT服务运营主管、相关IT管理人员 • IT服务质量经理、ITIL流程负责人 • 资深 IT 人员和 IT咨询顾问 • 有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持 课程日期 课程全年滚动开课,具体开课时间参见甫崎咨询公司网站 上课地点 华山路1954号,上海交通*内(徐汇校区) 培训师资 Mike Wang 甫崎咨询公司ITSM高级咨询顾问,ITIL资深讲师 •IT行业十多年的工作经验,超过四年的IT软件开发管理经验与超过六年的IT服务管理领域咨询服务经验 •曾任职于阿尔卡特、惠普、IBM等大型跨国企业,具有丰富的跨国IT企业技术方案设计和项目咨询事业部从业经验 • 熟悉业界主流的ITIL工具并成功地为二十几家客户架构与实施包括*移动、建设银行、松下电器等 •参与多本ITIL书籍和白皮书的编写工作如<>,<>等 •卓越的管理咨询能力,有着丰富的行业咨询经验和成功案例,特别是金融和电信行业 •对IT软件开发、IT系统与服务管理、IT治理具有独到的见解 •丰富的培训经验,曾为十多家企业做过IT服务管理方面的培训;优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评 •具有ITIL Manager、ISO20000 主任审核员、CoBIT 基础认证、CISA 注册信息系统审计师 证书 课程内容 *天 9:00~12:00 学员和讲师介绍、团队分组 Introduction to ITIL V3 (介绍ITIL V3) The Serice Lifecycle (服务生命周期) 13:00~17:00 Serice Strategy (服务战略) Serice Design (服务设计) *天课程总结 第二天 9:00~12:00 Serice Transition (服务转换) Serice Operation (服务运营) 13:00~17:00 Continual Serice Improement (持续服务改进) Technology and Architecture (服务管理技术和架构) IT服务生命周期阶段之间相互的关系 ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义 ITIL 实施方法论 第二天课程总结 第三天 9:00~11:00 ITIL 3 Qualification Scheme (资格认证体系) ITIL V3 Recalling courses(课程回顾、考点复习、考试技巧辅导) Practice Exam (模考练习) Q & A 11:00~12:00 ITIL V3 Foundation国际认证考试 培训费用 请见网站http:///(包含:培训讲义、文具、证书、午餐、发票税等)
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