*讲 班组长在企业管理中的作用 第七讲 班组长的权力和管理原则
1. 引言 1. 管理工作的内容和方面
2. 班组长的地位和使命 2. 班组长的管理原则
3. 班组长的重要作用 3. 班组长的权力类型
第二讲 班组长的现状和基本标准 第八讲 权变管理理论（上）
1. 班组长的管理水平现状 1. 学会权变管理的意义
2. 角色认知——对自己和环境的分析 2. 领导方式和环境的关系
3. 成就动机 3. 领导方式和下级成熟度的关系（一）
4. 技能要求 第九讲 权变管理理论
第三讲 如何做计划 1. 领导方式和下级成熟度的关系（二）
1. 如何做计划 2. 管理方格图
2. 计划的实施 第十讲 激励理论的运用
第四讲 如何组织生产（上） 1. 激励理论的类型
1. 岗位之间的“接口”处理 2. 满意理论
2. 如何执行规章制度 3. 双因素理论
3. 再造生产流程 4. 期望理论
第五讲 如何组织生产（中） 第十一讲 班组长的心理素质
1. 如何决断 1. 不同类型的人面对压力的反应
2. 如何用人 2. 心理疾病的危害
第六讲 如何组织生产（下） 3. 自我心理调整的步骤
1. 如何协调
2. 监督与控制
3. 如何对待非正式组织
