云南销售培训学校 昆明姜泓吟学校谈业务员的要求
业务员在销售中,需要与不同的客户不断接触和交往,在此基础上才能让客户更多地了解自己,认同自己,以此达成销售。
天道酬勤,勤能补拙。如果你不认为自己比别人聪慧,比别人能力更强,比别人的条件更好,那就做你自己能做主的事情——做更多的事情。只有如此,你才能更快地成长。
要想让客户喜欢,可以做很多事情,首先业务员要勤奋,这类业务员是比较普遍的,也能够得到一部分客户的认可,但是更深层次的交流就很难讲了。
在勤奋的基础上能协助客户在客户遇到困难的时候解决问题的业务员,能够更让客户喜欢。
还有能帮助客户争取利益的业务员也是深受客户喜欢的,通常客户比较注重利益的更大化,能够帮助客户不断地争取利益的业务员,一定会很容易赢得客户的喜欢。但是赢得客户的喜欢并不代表一定赢得客户的认可。客户也是人,如果你出卖公司的利益,客户虽然表面上非常欢喜,但是每个人心里都有一杆秤。所以业务员要清楚,要想赢得客户的认同,必须做到人品端正,这是赢得客户认同最核心的层面。
顾问型的业务员,几乎会受到所有客户的喜欢。因为他们能够根据客户的情况,根据市场的现状以及产品的特点,给客户提供一些解决问题的方案。这些行之有效的方法和建议,可以进一步提升客户的经营能力,客户自然喜欢。
要想把事情做到更好,必须具备三个方面的心理,也就是我们做事的三个层次:用力、用脑、用心。业务员做事的态度旁观者一眼就可以看出来,所以要想真正赢得客户的认同,一定要用心做事,把事情做到更好。
在与客户的交往和合作过程中,业务员往往会遇到各种琐碎和令人闹心的事,这个时候尤其考验我们的耐心。要想处理好这些事情,必须有耐心、有行动,甚至不厌其烦。我们平时要加强“耐烦”的锻炼,在与客户的交往中更要“坚韧耐烦”。
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