云南企业培训 昆明姜泓吟学校谈领导力

云南企业培训 昆明姜泓吟学校谈领导力 云南企业培训 昆明姜泓吟学校谈领导力 很多企业领导者都认为，企业文化这个词不够量化，在工作中很难将企业文化和业绩直接挂钩，故此，大多数领导者都将之丢弃或者应付一下而已。从成功的企业案例可以看出，文化是企业长期良性发展必不可少的根基。在企业中，企业文化的塑造需要企业总经理“过分”的期望和追求。在营收和服务的对比中，哪一个内容才能成为企业真正坚持不渝的核心宗旨，值得企业的领导者思考。 首先需要领导者将塑造服务文化放在一切的首位。在团队中，从来不会缺乏关注服务的人，但缺乏为追求精益求精服务而坚持的人。以总经理为例，可能他们都是能为数字做出贡献的人。对经营直接的贡献要远远高于塑建服务文化的贡献。老板往往特别满意，并一次次鼓励这种行为的发展。服务的核心理念被老板的忽略而逐步退去了主要的位置，换来的是企业短期耀眼的经营业绩，却遗失了塑造服务文化的精神源泉。 其次需要专业团队系统的构建。企业的优良文化塑建，不仅需要一个精明的总经理，更需要富有高度专业化的团队，能以服务为企业*责任的理念支持，才能使服务为核心的文化在组织中传播。 第三以服务为中心的政策和制度的支持。企业究竟是以业绩量化为导向，还是以服务质量为导向？企业是否具有传播服务的有效途径？是否具有榜样性的人物被模仿？是否给予以服务为中心的财务、人力等多方面的*支持？这些都将成为企业塑建服务文化的关键。 第四让服务意识茁壮成长。培养服务意识是漫长的过程，笔者推测在未来的企业管理中，工作职能的再次细分是一种必然趋势。另外，职能*对服务意识的认知往往也成为诸多企业服务意识蔓延的*阻力。即使，职能*的每个人都认为服务是企业的核心，但需要为此付出精力的时候，他们却不曾、也不愿做些什么。