课程背景：
一言之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师.人的嘴巴有两个功能:一是吃饭,二是讲话.要想吃好饭,先要讲好话!英国首相丘吉尔曾说:"一个人可以面对多少人,就代表这个人的人生成就有多大!"无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿,还是商界领袖杰克•韦尔奇、柳传志、张瑞敏,古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师!
课程收获:
1、充分认识加强商务沟通和谈判的重要意义
2、掌握高效的客户沟通和谈判策略
3、全面提升商务沟通水平和客户谈判技能
4、掌握得体、大方的谈判礼仪及谈判场所选择
课程特色:
1. 有高度、有深度、有广度
2. 深度剖析,创新思维，实效策略
3. 案例丰富,生动化教学
4. 前瞻性、可操性、实效性
课程大纲：
*部分：谈判概论
1、 谈判的涵义
2、商务谈判的一般考查
第二部分：商务谈判过程
1、谈判前的准备
2、商务谈判程序
3、商务谈判协议的起草和履行
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第三部分：谈判人员的素质
1、心理素质
2、文化素质
3、能力结构
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第四部分：选择合适的谈判时机与对象
1、买方的价值平衡模型
2、销售谈判前八步：
3、采购商与供应商的决策标准
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第五部分：议价的技巧与方法
1、开价的技巧
2、了解并改变对方底价
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第六部分：破解僵局的技巧
1、如何在僵持中保持强势
2、打破僵局的技巧
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第七章 让步的技巧
1、让步的模式
2、让步的技巧
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第八部分：签约技巧
1、签约的四要诀
2、掌控谈判节奏的三要素：
案例分析（一）
专题讨论:什么情况下不适合谈判呢？
现场模拟（三）
第九部分：谈判的语言技巧
1、谈的技巧
2、听的技巧
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第十部分：非语言沟通的技巧
1、非语言沟通的表现形式
2、非语言行为的功能
3、非语言的含义
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第十一部分：商务谈判的策略
1.以攻为主
2.软硬兼施
3、边打边谈
4、投石问路
5、曲线求利（投其所好）
6、故布疑阵
7、后发制人
8、*通牒
9、两底牌
10、离间策略
11、缓兵之计
12、疲劳罚饿
13、犹太式谈判策略
14、“基辛格法则”谈判策略
案例分析（一）
专题讨论（二）
现场模拟（三）
第十二部分：商务谈判礼仪
1、谈判的迎送礼仪
2、见面礼仪
3、谈判室的布置与座次安排礼节
4、宴请及参加宴请、赴宴礼仪
案例分析（一）
现场模拟（二）
