核心内容】（包含但不限于以下内容）
一、信用风险对企业的影响：
1、信用风险的产生2、信用风险的影响 a）呆坏账的影响（案例分析）b）拖欠货款的影响（案例分析）3、信用管理的目标a）信用管理如何扩大销售收入b）信用管理如何规避风险产生
二、逾期账款的催收思路和技巧:
1、企业债务的特性，a）企业为什么会产生欠款b）企业的债务存在怎样的矛盾2、赊销客户的分析3、企业催收政策4、欠款成功回收的因素5、企业追账的原则
三、应收账款管理的方法及实施:
1、应收账款跟踪管理方法2、应收账款管理具体操作，a) RPM过程监控制度b) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO c）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平d）A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3、账款难以回收的危险信号客户拖欠危险信
四、合同管理及票据管理:
1、如何保障公司债权，a)保障公司债权的各种文书有哪些b)保障公司债权的三大重要文件2、合同管理注意的细节，a)怎么样的合同才有效b)签订合同时需要注意的细节3、票据管理系统4、授权委托书的管理5、其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用:
1、预防商业欺诈2、信用管理客户的分类3、新客户所关注的信息点4、老客户所关注的信息点5、核心客户所关注的信息点6、各种信息的来源和使用
六、信用评估技术与方法:
1、信用评估分析框架2、财务分析3、信用评估的综合运用4、信用评估演练
七、信用管理流程的思路和体系建设:
1、全程信用管理模式2、信用管理人员的职责3、信用管理体系的建立4、信用管理制度制订的方法
