SA8000——明确企业的社会责任
一、SA8000标准的产生
当前，IS09000，IS014000国际标准的认证正方兴未艾。这两项认证的推广，在很大程度上提高了企业的质量管理水平。其*的受益者是顾客和企业主，却没有直接针对员工及员工的社会责任。
现实中，往往有些通过ISO9000认证的工厂，在新工人入厂时要求工人交纳80元押金。因为从公司的立场看来,为了更好地工作，公司必须向新工人提供各种培训，为避免工人离开后公司蒙受损失，便向工人收取押金，在工人服务一年以后退回押金。这种做法，看来相当合理，但却不符合SA8000标准。
现在的顾客，特别是欧美顾客，社会意识逐步加强，不单单注重手头是否有一件合意的商品（在商品供大于求的今天，获得合意的商品已不再困难）, 甚至关心产品是如何生产出来的。随着世界越来越重视人的价值、社会和道德问题、环境问题、健康与安全问题，对于消费者来说，接受一件由剥削童工、妇女或囚犯所制造出来的商品已变得不可思议。
同时对于员工，尤其是大部分的管理阶层而言，工作不再仅仅是一种生存手段，更是生活价值、人生价值的体现。所以，企业雇主如何对待员工，如何为员工创设健康的环境，是员工在企业中如何发挥*，如何激发创新和忠诚，从而为公司带来更大的销售利润，并负起社会责任的关键。而这些问题都不是ISO9000和ISO14000所能解决的。
于是，SA8000应运而生。SA8000是“Social Accountability 8000”的简称，于1998年1月公布，是针对工商企业管理的一项国际性标准，其性质类似现时盛行的ISO9000及ISO14000等，是一项国际认可的管理模式。它是世界上*个以改善工人工作条件和环境为目的的标准。它根基于《国际劳工组织公约》、《联合国儿童福利公约》和《世界人权宣言》的一些要求，其内容则主要针对企业的社会责任问题作出规定，能使劳工在多方面的权益获得保障。可以说，SA8000是全球*关于社会责任的国际标准。
SA8000具体内容涉及公司不能支持雇用童工，童工的处理要有文件化程序；根据国际劳工组织建议第146条,促进儿童教育要有文件化的程序；员工花在交通、学校和工作的时间累计每天不能超过10小时，童工和年轻工人不应安排在危险的、不安全的或不健康的环境下工作；公司雇用员工时不应要求员工交纳押金或身份证；公司应提供安全、健康的工作环境；应指定高级管理代表，以确保实施健康和安全要求；提供定期的健康与安全培训并作记录；应尽可能避免隐患，应向员工提供干净的卫生间和可饮用水，如有提供宿舍，应安全卫生；公司不应限制工人参加工会活动和集体谈判的权利，不能不公平对待参与上述活动的代表和会员；公司不能支持使用体罚、心理压迫和言语上的侮辱；公司不能要求工人每周工作时间超过48小时,每7天应至少允许工人休息一天,加班时间每周不应超过12小时，加班应付加班费；不能歧视员工的各种权利，允许员工有参与宗教或工会的权利,公司不能允许有强迫的和辱骂的行为；工人工资应不低于法定*工资，并允许工人有基本足够和可自行处理的收入，不能扣发工资作为惩罚，使员工能清楚了解其工资和福利；不能使用虚假的学徒计划作为逃避法定义务的方法。
二、SA8000标准的优点及其实施的益处
SA8000标准旨在消除不同*和地区，其*和商业机构各自处理劳工问题时产生的不协调状况，通过订立一套适用于世界各国不同行业的作业规范，使不同机构可以根据相同的标准制定自己的作业守则，确保生产方块制式符合劳工、安全等法律的规定。因此，SA8000是所有行业均适用的标准。
实施SA8000，表面上看似乎只牵涉工人的权益问题,但长远看，若企业未能适用此项标准，则可能会对市场构成影响。因为SA8000标准的产生，正是基于全球消费者近年来对社会责任的意识日益高涨，通过传媒的报道,令他们关心滥用童工及劳工的不平等待遇问题，这种意识的提高会和环保意识一样，影响消费者的购买选择。假若他们听闻某制造商和零售商受到有关劳工权益问题的检控或指责，势必影响其购买该制造商或零售商产品的意愿，最终会对商誉和产品价值造成严重影响。显然，通过实施SA8000，有助于改善公司的形象和声誉，成为客户优先选择的供应商。因此对于员工和企业都是相得益彰的。
深圳高新区物业管理公司成为全球*家通过SA8000体系国际认证的物业管理公司。此前的1998年底，深圳高新区已在*家实行了ISO14001环境管理体系和ISO9001质量管理体系的双体系管理，此次通过SA8000社会责任体系管理认证，使深圳高新区在世界高新区的发展中树立了国际化、标准化的领先模式。美国朗讯公司就是看中深圳高新区物业管理公司按国际惯例运作，才决定在高新区投资。联想电脑本来想搬出高新区，但看到该区物管公司成为国际名牌公司后，不但不搬了，反而增加投资，扎根深圳高新区。
三、实施SA8000体系的要点
作为管理体系，SA8000建立和实施的步骤，与ISO9001、ISO14001相比较而言，没有大的区别。SA8000的实施有以下几个特点。
在财务方面，主要是一些属于长期固定增加支出的费用，不会随认证工作的进行而出现变化，如员工的福利、各种保险、工会活动费用；工资，如果员工工资达不到当地的*工资水平，则要考虑这一笔费用；增加人力,因为标准对员工工作时间有严格规定，为保证企业生产经营活动的正常进行，就必须增加人力，导致增加工资成本。当然还有一些在认证过程或体系实施阶段需要增加的财务资源，如完善工作环境，改善劳动条件等。
对供应商管理的要求，SA8000比ISO9000和ISO14001要严得多。它在ISO9000对供应商进行选取、评估、定期评价等工作的基础上，还要求供应商对社会责任进行承诺：符合SA8000标准的所有规定。
SA8000体系与其他认证体系的整合。很多的企业都已根据市场和顾客的要求，实施相关的管理体系如 ISO9001或ISO14001，来证明自己在相应的领域具备合适的能力。往往再回过头来考虑自己的员工时，企业内部已有至少一个体系在实施运行了。对于这种情况，实施SA8000就应该考虑整合的问题，将新的SA8000体系与已在运行的ISO9000或ISO14001合并在一起，不仅可以共享系统的资源，简化文件结构和文件数量，便于员工接受和操作，同时也能满足认证的需要。
总之，随着新世纪的来临，WTO的脚步正向我们走来。企业都在积极地寻求可以长期立于不败之地的途径。人是企业*的财富，如何留住人才，如何在众多的竞争对手中脱颖而出，SA8000给我们提供了一个新的途径。
