最近几年，拓展培训的主题不断推陈出新，对于企业来说，当然是可喜可贺的事情。然而，对于拓展培训公司来说，多数机构恐怕要尽使浑身解数，艰难的与客户及同行周旋。那么，我们的核心竞争力是什么？仅仅是课程高端吗？作为专业的拓展培训公司，我们行远顾问认为：从细处着手，把简单的事情做好，同样能够成为我们重要的核心竞争力。
细节，在任何工作中都非常重要，尤其在拓展培训中有着特殊的意义。拓展培训属于体验式培训，和传统的培训*的不同是强调学员的参与性，不仅仅是培训师传授给学员什么，重要的是，通过培训师的组织，让学员去感悟。所以，提高参与度是非常重要的。人性化的操控细节就是提高学员参与度的重要手段。有时候培训师操控的基本流程看似差不多，但是，培训中学员反应却有差别，其中原因很多，人性化细节就是其中一方面。
如果你有机会去行远顾问看那里的培训师带队，如果只看一个片段，可能也会觉得没有什么特殊的地方，甚至有一般般的感觉——我们也是这样的！但是，当我们仔细地了解他们的流程的时候，才真正体会那句话：回首难望第二。他们的细节无处不在，而且从技术角度讲，这些细节没有什么难以做到的，只不过有两点：一是多，二是系统。
细节无处不在，贯穿整个培训的全过程。比如这样一些细节：
接送细节。一般来讲，多数参训团队是集体乘车到达基地的。培训师团队要集体着装列队，在学员下车前微笑着等待大家，学员的认真程度会立即提升的；学员离开前，培训师团队在*个学员上车前要集体列队送别，直至车辆驶出视野，每一次，我们都会看到车上学员们给予培训师的无数的嘉许，这是我们下一次培训的动力。曾经有一次，当我们列队送别大家时，车上一位学员高声喊到：“请把车窗窗帘拉起来，向老师们告别！”
培训师通过自己的高涨情绪去感染学员。有挑战性的项目中，学员挑战过程的每一个环节，培训师一般都要高声反馈。比如背摔中学员后仰时，断桥、空中抓杠学员跃起时，电网中学员顺利通过时，进行长距离通过类、攀爬类项目中学员战胜自己的恐惧时，等等，培训师都必须高声嘉许：“好”、“漂亮”、“非常好”、“太棒了”！要做到培训师的声音与学员的“此起彼伏”。
在学员完成高空项目时，培训师要让学员感觉到培训师的站位始终是在帮助自己的位置上。比如关注正在穿戴装备的学员，当发现他们遇到困难时，不必等到学员招呼，便立即出现在他们身边；当学员准备攀爬时及攀爬刚刚开始（2米以下的高度，这时一般是保护盲区）时，培训师一直要手扶学员送至自己够不到的地方；当培训师双手不能对学员进行辅助时，要迅速把自己的位置转移到主保护身边（戴手套）准备对主保护实施帮助；当项目学员下降到离地面2米左右时，培训师要马上离开主保护来到项目学员身边，扶着甚至可以抱着学员帮助其着地。培训师的站位、路线和大部分学员是一致的，所以当培训师这么来来回回的时候，总体上，整个培训团队围绕挑战者“分和有序”。
只要我们有过一定的培训经历，说起这些细节来，恐怕都不陌生，只要我们重视收集和交流，我们的机构就一定能够有自己的独到之处。把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。
