【课程目标】：
1、 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、 掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；
4、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪。
5、 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。
【课程对象】：
*、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员……
【课程特色】：
1、 互动性强
2、 案例丰富
3、 贴近实际
4、 深入浅出
【授课形式】：
1、 案例分析
2、 脑力激荡
3、 情景演练
4、 短片播放
5、 图片展示
【详细内容】
一、你需要塑造什么样的职业形象？
* 什么是职业形象
* 职业形象的重要性——社会心理学基础
* 职业形象水平测试
二、仪容礼仪——皮肤保养与场合化妆
（一）皮肤保养（包括男士）——将问题消除在产生之前
* 皮肤的基本结构
* 不同的皮肤类型
* 皮肤保养操作手法
* 日常护肤方法（使用适合你的化妆品）
* 防晒的重要性与基本知识
* 常见皮肤问题的解决方法
（二）场合化妆——合乎场合礼仪规范的化妆
* 化妆不能改变你，却能展现你最美的一面
* 四季色彩理论
* 立体化妆理论
* 你最美的地方——这里是你展现的重点
* 化妆的具体步骤
* 不同场合化妆的礼仪规范
三、仪态训练
（一）、 仪态训练的基本功——
（二）、 基本训练坐姿的要领：
（三）、 站姿的变化
（四）、 坐姿变化
（五）、 走姿训练
（六）、 引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）
（七）、 握手礼要领及练习
（八）、 敲门要领及练习
四、仪表礼仪——成功的着装
（一）、 *印象
（二）、 衣着是助你成功的重要工具
（三）、 衣着应体现团体特征
（四）、 与你所处行业风格相吻合
（五）、 以老板为榜样
（六）、 决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度
（七）、 服装色彩与图案
（八）、服装搭配技巧
（九）、场合着装礼仪——特殊场合着装原则
（十）、掩饰身材缺陷的着装原则
（十一）、成功着装秘诀、避开职业形象“雷区”
五、公司员工基本礼仪
（一）、 礼仪的概念与本质
（二）、 礼仪的文化基础
（三）、 见面介绍的礼节
（四）、 递接名片的礼节
（五）、 办公室的礼仪
（六）、 乘坐轿车的礼节
（七）、 商务接待的礼节
（八）、 礼仪
（九）、 会议礼仪
（十）、 餐饮礼仪
（十一）、商务旅行中的礼仪
（十二）、宗教禁忌
【讲师简介】
1、盖老师：企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。长期从事著名大型集团企业高层经营管理，现任广州中孚集团董事长/总裁。 盖烈夫先生编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门经典培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”,自创《高价值企业的整合管理》理论，获广东省第十一届、*第八届“企业管理现代化创新成果” 两个一等奖； 盖烈夫为*电信、*移动、广州地铁、大同机械、房地产、 IT、日化、制造、酒店、快速消费品、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的管理理论、丰富的管理经验和生动有效的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “解决问题的咨询师、“*的培训师”。被中山*、广东工业*、华南理工*等多所高校聘为客座教授、专家讲师。被20多家咨询机构聘为专家讲师、咨询师；被广东省教育厅、中小企业局等*机构聘为专家讲师。担任*竞争力促进会副会长等多个*专业机构的专家顾问。
擅长领域:咨询方案 投资管理 市场营销 行政管理 人力资源 项目管理 企业文化 战略管理 心理辅导 减压咨询 心理健康咨询 心理健康培训 婚姻家庭咨询 财务咨询 投资决策 财务培训 会议服务 。
2、卢老师：*形象设计师、礼仪专家、美容专家、左右(国际)机构特聘高级专家顾问、明盛集团特约形象规划顾问、时尚集团YOKA网专栏撰稿人。擅长个人形象设计和企业员工形象礼仪培训,有着丰富的形象顾问专业教学经验和个人形象咨询服务经历，在教学和服务实践中均获得了好评！先后进修了形象设计、服装设计、化妆造型、色彩分析、礼仪、社会心理学、成功学。迄今为止，为部分企业和*美容、外资企业公司做过精彩演讲和千人以上的大型讲座,以及为政界、商界渴望成功的人士做了形象造型设计。
卢老师一直坚信真正的美丽来自于外在形象管理与内在素养修炼的结合,追求完美的我愿以专业的形象咨询知识，先进的市场营销理念和丰富的管理经验与朋友们一起分享。
【主讲课程】
《企业形象礼仪培训》《领导者形象管理》《职场穿着礼仪》《业务形象塑造》《办公室礼仪训练》《塑造成功的个人形象》《国际商务场合着装》《新粉领形象规划课程》《男士形象规划经典课程》《国际商务礼仪》《职业形象助你面试成功》
【培训收益】
事业型女性如何家庭事业双丰收
【授课风格】
卢老师的培训课是娱乐性与资讯性的一场知识盛宴 ,课程轻松幽默，大量真实案例分析，现场对学员形象诊断与指导，快速创造您的专业、品味和竞争力！
【曾服务企业】
(北京)中视时尚、新华人寿、 广东大厦、南方影视频道、广东电视台、广州本田汽车*店、左右(国际)机构、香港美容杂志 、香港贸易发展局时装节、明盛集团、约好网、广州电视台、华煌制衣集团、时尚集团YOKA网等等。
