课程背景:
各家企业目前都非常重视绩效考核与管理,大家也普遍开始重视绩效管理实战训练。当绩效管理的知识不断的深化时 ,代表企业所面临的挑战也在不断的变化,如何透过绩效来提升经营效率,更是企业经营者迫切想达到的目的,此时正是考验CEO、人资主管及各经营干部管理实力的时候!
课程目标:
了解如何明确公司的目标顾客。
了解如何准确、有效的建立公司绩效管理体系,初识关键绩效指标(KPI)
了解如何建立KPI之间的因果关系,以聚焦公司的管理与资源。
让各*的目标能支持公司的发展,创造公司*利益。
让各项KPI在流程中落实,而不只是喊口号。
有效控制与管理执行KPI中人、时间、金钱的各项资源。
课程大纲:
开篇:绩效考核受阻的原因分析
案例:绩效项目的解析 描述:绩效考核受阻的六大特征
第1章 绩效考核为什么方向走偏
1.分析绩效考核走偏的三个障碍点:
战略方向不理会
考核目的不明确
立项莽撞
2.研讨:考核如何不走偏的三条路径:
明确战略方向
清晰战略主题
设立战略指标
3.学习:制定战略地图的方法并熟悉:
BSC-平衡计分卡的价值
KRA-关键绩效领域界定的价值
KSF-关键成功因素界定的价值
KPI-关键绩效指标的功效
4.掌握:制造型企业三个典型战略地图
销售型企业三个典型战略地图
研发型企业三个典型的战略地图
案例分享:战略性绩效指标的设立
案例研习:如何设立战略型的绩效指标
第2章 绩效考核为什么冲突不断
1.分析导致绩效考核冲突不断三个障碍点:
A.夹生的体系 B.夹生的工具 C.夹生的概念
2.研讨如何减少绩效考核冲突的三条路径:
了解绩效管理体系
研习绩效管理工具
理解绩效管理概念
3.研习:绩效管理的基本工具-编制经营计划
公司的经营计划
*的经营计划
职位的年度计划
理解:理解绩效管理PDCA的四环素
第3章 绩效考核为什么流于形式
1.分析:导致绩效考核流于形式的三个障碍点:
有概念缺技术
有工具不系统
有困惑缺方法
了解:三代考核的关键因素
2.研讨:让绩效考核成为常态的三条路径:
区分绩效考核与其它考核
研习绩效考核的工具
学习绩效考核的基本方法
练习:职位绩效指标的提炼
练习:三种典型的绩效考核方式
第4章 绩效考核为什么怨声载道
1.分析:导致绩效考核怨声载道的三个障碍点:
A.有意愿没能力 B.有能力没意愿 C.没意愿没能力
2. 探讨:转换怨声载道频道的三条路径:
熟练绩效考核技术
熟练绩效激励技术
熟练识人育人技术
了解:绩效考核技术包含的内容
学习:绩效考核中的识人、育人技术
掌握:绩效考核中的激励技术
第5章 绩效考核为什么伤害员工
1.分析:导致绩效考核伤害员工的三个障碍点:
A.对立考核 B.对象强加评价意愿 C.给员工贴符号
2.探讨:减少伤害员工的三种技巧:
A.同角度 B.同频道 C.同理心
3.学习:4个关键的教练技术
A.聆听 B. 发问
C.区分 D. 回应
第6章 绩效考核为什么上热下凉
1.分析:导致绩效考核上热下凉的三个障碍点:
A.缺失共谋 B.缺乏共识 C.缺乏共赢
分享:共赢时代的特征
2.探索上下同心的三条路径:
员工参政-10个导入点
观点激荡-6个参与课题
利益同享-4V薪酬的结合
3.总结