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Itil v3 +ISO20000国际双证培训

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更新时间:2024-12-23
Itil v3 foundation+ISO20000Foundation”国际双证”培训 超值5000元,一次培训、国际“双证”,谷安天下,您职业发展的新起点! 即日起,谷安天下推出EXIN双证班:ITIL V3 Foundation + ISO20000 Foundation 3天的时间您将获得国际认可的EXIN权威双证; 全部费用:5000元(含3天培训考试、考试、认证费用) 培训课程内容:ITIL Foundation 与ISO20000 Foundation。 ITIL v3Foundation介绍:ITIL即IT基础架构库由英国**CCTA在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。 ITIL V3 Foundation课程收益: 理解IT服务管理的关键原则和概念; 理解在一个组织内实施ITIL的好处; 理解服务管理流程,并知道他们与服务生命周期的对应关系; 理解与服务生命周期有关的概念和定义; 理解包括在服务生命周期中的活动和角色; 理解服务生命周期中各组件之间的关系,并知道它们如何与其它组件对应; 识别影响服务生命周期效力的因素; 通过相应的考试,拿到对应的认证证书。 ITIL V3 Foundation培训对象: IT/业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者 ISO20000Foundation课程介绍 “ISO/IEC 20000:信息技术服务管理”,由国际标准化组织于2005年12月5日颁布的标准,2011年再度修订。ISO/IEC 20000是国际认可的*部IT服务管理的质量标准。该标准的颁布,意味着IT服务管理在国际范围内的推广进程又向前迈进了一大步!从企业的实践,到*实践ITIL,到英国*标准BS150000,再到国际标准ISO20000,IT服务提供(运营)过程完成了从混沌到明晰的渐变,已经成为IT 组织不得不遵循的必然要求。 ISO20000 Foundation课程收益: ISO20000 Foundation是EXIN*推广的IT服务的国际标准基础课程。 本课程将全面介绍ISO20000国际标准,以及与ITIL V3*知识体系的关系,有效帮助学员快速了解通过ISO20000国际认证的核心流程与关键细节: 了解ISO20000框架与流程。 把握基于生命周期的IT服务改进。 有能力参加ISO20000个人认证考试。 ISO20000Foundation课程对象: CIO, IT *经理和主管,IT运营主管、希望深入了解与设计IT 运营支持和分析管理有关知识的管理人士,以便在组织内持续提升IT服务支持质量、执行IT 运营支持和分析流程等任务的资深IT 人士、IT内控人员 备注:谷安天下ITIL双证培训近期开课时间: 北京:2013年7月20-22号 9月7-10号 上海:2013年8月17-19号 广州:2013年7月27-29号 深圳:2013年9月14-16号
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