杭州、宁波企业领导管理者能力培训——情景领导力
课程时间 3小时
培训目标 打造管理者的领导能力，具体达成以下培训目标：
1．让管理者认知管理与领导之间的区别；
2．帮助管理者认知领导者所具备的特质；
3．帮助管理者认知领导的不同风格；
4．帮助管理者学会根据员工的情况来选择领导风格；
5．帮助管理者学会通过教练方式来提升领导力；
6．帮助管理者通过授权与激励来提升领导力。
课程大纲 第二单元：领导透视：优秀领导的特质
1．领导角色的变迁
2．领导是一个影响的过程
3．领导的6P特质
4．权力=你可能的影响力
5．影响权术选择的权变因素
第三单元：情景领导
1．为什么情景领导理论会风靡全球？
2．情景领导理论的基本内涵
3．传统领导的领导风格
4．情景领导中领导的风格
5．部属的成熟度
6．问题讨论：什么因素影响员工完成任务？
7．员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）
测试：学员领导风格测试
课程名称 领导方略——领导能力训练之一
课程时间 3小时
培训目标 员工的发展是由D1——D4不断递进的过程，作为领导者，我们需要在不同阶段使用不同的领导技能帮助员工不断提升。
帮助企业管理者掌握关键的领导技能，系统的提升管理者的领导能力，帮助企业打造有实战能力的管理团队，具体的培训目标有：
1．让学员掌握作为管理者应具备的沟通技巧，以及有效处理各种沟通情况的方法；
2．让学员掌握目标管理在日常管理实践中的运用；
3．让学员掌握有效激励的技巧
4 ．让学员掌握训练辅导员工的技巧
5 ．让学员掌握高效授权的关键技巧
课程大纲 模块一：沟通技巧
1．沟通的原理
2．沟通的方式
3．沟通的障碍
4．有效沟通的四大特点
5．沟通的三种行为:说、听、问
模块一：组织中的沟通
（一）下对上的沟通原则
1、下对上的八大策略
2、怎样与上级沟通示意图
3、职位差距的障碍
4、和上司沟通时的15个建议
（二）上对下的沟通原则
1、下对上的八大策略
2、如何与下属沟通示意图
（三）平对平的沟通原则
1、平对平的八大策略
2、同事间的沟通示意图
（四）组织冲突中的沟通
1、托马斯—基尔曼冲突解决模型
2、不同的情况下需采用的处理方式
课程名称 领导方略——领导能力训练之二
课程时间 3小时
培训目标 员工的发展是由D1——D4不断递进的过程，作为领导者，我们需要在不同阶段使用不同的领导技能帮助员工不断提升。
帮助企业管理者掌握关键的领导技能，系统的提升管理者的领导能力，帮助企业打造有实战能力的管理团队，具体的培训目标有：
1．让学员掌握作为管理者应具备的沟通技巧，以及有效处理各种沟通情况的方法；
2．让学员掌握目标管理在日常管理实践中的运用；
3．让学员掌握有效激励的技巧
4 ．让学员掌握训练辅导员工的技巧
5 ．让学员掌握高效授权的关键技巧
课程大纲 目标管理实务
一、年度工作计划的制定
（一）计划与计划管理
1.计划要素
2.计划管理—PDCA管理循环
（二）年度经营管理计划的内容
二、年度计划下的目标分解管理
（一）目标体系的制定
（二）目标设定的程序/流程
（三）如何制定合适的目标
1.目标的SMART原则
2.目标分解的核心：上级措施就是下级目标
3.目标举例说明
4.目标设定中的常见问题
（四）各层目标如何制定
1.企业目标
2.*目标
3.岗位/个人目标
课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属*，要求最终分解到人
（五）各*内部目标分解的具体步骤
*步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准
第五步：确定工作目标协议
三、制定工作行动计划/主要措施细化
1.过程设计，你做了没有？
2.我们常犯的错误
3.目标的行动计划
4.行动计划的作用
5.有效行动计划的关键要素
6.制定目标工作单的步骤
范例：行动计划－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
课程名称 领导方略——领导能力训练之三
课程时间 3小时
培训目标 员工的发展是由D1——D4不断递进的过程，作为领导者，我们需要在不同阶段使用不同的领导技能帮助员工不断提升。
帮助企业管理者掌握关键的领导技能，系统的提升管理者的领导能力，帮助企业打造有实战能力的管理团队，具体的培训目标有：
1．让学员掌握作为管理者应具备的沟通技巧，以及有效处理各种沟通情况的方法；
2．让学员掌握目标管理在日常管理实践中的运用；
3．让学员掌握有效激励的技巧
4 ．让学员掌握训练辅导员工的技巧
5 ．让学员掌握高效授权的关键技巧
课程大纲 模块一：教练，造就精英下属
1．拥有精进的技能才能达成目标
2．培育下属成为钓鱼的高手
3．员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）
4．创造成长的环境
5．激励员工的学习动机
6．影响学习效果的四个因素
模块二：训练员工解决问题的能力
1．思考的原理与方法
2．问题的类型
3．分析问题的方法
4．解决问题的“三忌”
5．解决问题的“三问”
课程名称 领导方略——领导能力训练之四
课程时间 3小时
培训目标 员工的发展是由D1——D4不断递进的过程，作为领导者，我们需要在不同阶段使用不同的领导技能帮助员工不断提升。
帮助企业管理者掌握关键的领导技能，系统的提升管理者的领导能力，帮助企业打造有实战能力的管理团队，具体的培训目标有：
1．让学员掌握作为管理者应具备的沟通技巧，以及有效处理各种沟通情况的方法；
2．让学员掌握目标管理在日常管理实践中的运用；
3．让学员掌握有效激励的技巧
4 ．让学员掌握训练辅导员工的技巧
5 ．让学员掌握高效授权的关键技巧
课程大纲 *部分 激励的一般原理
动机与激励的概念
马斯洛的需要层次理论
需求层次理论的推论
弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
弗鲁姆--期望理论
案例：运用期望理论提升员工积极性
对抱怨的分析
需要层次调查问卷
问题清单
激励的原则
中层经理激励下属一般原则
第二部分 管理者的激励手段
保持员工的期望
保持适度的压力
激励方案设计的程序
常用激励菜单
中层经理的激励菜谱
认可与赞美
认可与赞美的要点
情感激励
行为激励
学会危机激励
课程名称 领导方略——领导能力训练之五
课程时间 3小时
培训目标 员工的发展是由D1——D4不断递进的过程，作为领导者，我们需要在不同阶段使用不同的领导技能帮助员工不断提升。
帮助企业管理者掌握关键的领导技能，系统的提升管理者的领导能力，帮助企业打造有实战能力的管理团队，具体的培训目标有：
1．让学员掌握作为管理者应具备的沟通技巧，以及有效处理各种沟通情况的方法；
2．让学员掌握目标管理在日常管理实践中的运用；
3．让学员掌握有效激励的技巧
4 ．让学员掌握训练辅导员工的技巧
5 ．让学员掌握高效授权的关键技巧
课程大纲 *单元：授权真的重要吗？
*节 什么是授权？
该放手时就放手
不要“抢”下属的事做；
学会换位思考；
将授权进行到底；
第二节 授权的益处
授权会给企业带来什么样的好处？
可以授权下属去做事情的比例。
授权的障碍：突破不敢授权的四大误区：心理误区、章法误区、流程误区、奖惩误区
为什么许多领导者不愿意授权？
第二单元：授权者，要知道何时及如何授权
*节 为什么授权会“一抓就死，一放就乱？”
什么理由使我无法分派工作？
我应该分派给谁？
第二节 评估员工才能
了解员工需要什么？
部属意愿度较高的几类事项
第三节 工作与人选的配合
授权的步骤
分析工作中的重要性和紧迫性
如何妥善处理事情（授权）
授权工作控制表
可以授权的工作
第四节 授权的原则
有目的的授权原则；
因人授权原则；
视能授权原则；
权责相应的授权；
逐级授权；
授权中有效控制;
课程名称 领导方略——领导者的自我管理
课程时间 3小时
培训目标 课程的目标是帮助中层管理者全面的认知中层管理岗位在角色、时间管理、能力，以及职业精神等方面的要求，从而为塑造优秀的中层管理团队，树立一个标准，让参训的管理者知道如何发展自我，如何在自己岗位上做的更好更优秀，具体目标：
１．帮助中层管理认知作为中层管理者的角色与职责；
２．帮助中层管理者提升自己的时间运用价值；
３．塑造中层管理者的现代职业素养；
４．帮助中层管理者全面认知作为中层管理者应具备的技能；
５．提升中层管理者自我发展，自我成长的意识；
课程大纲 模块一、职业化视角审视经理人的角色
设计意图：搞不清自己的定位，是企业中层管理者做不好管理最深层次的原因。中层管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用职业化的眼光来深刻的理解这些角色，则是中层管理者搞清自己定位的关键。本模块是帮助管理者破除错误的角色定位，树立职业化的角色认知。
（一）作为下属的经理人
1．角色定位分析
2．委托——代理关系
3．定位描述
4．四项职业规范
5．四种角色错位及其纠正
（二）作为上司的经理人
1．五种常见的角色问题
2．角色转换一：做业务与做管理
3．角色转换二：野牛与领头雁
4．角色转换三：喜欢与尊重
5．角色转换四：管理与领导
6．角色转换五：个性化与组织化
（三）作为同事的经理人
1．角色定位分析
2．职责与角色
3．职责分析
4．管理三阶段
模块三：用管理者的思维管理时间
设计意图：时间管理是决定管理者工作业绩的一个关键，如果一个管理者很优秀，但他的大部分时间并没有花到对于其岗位而言最有价值的事情上，则其业绩只可能是表现平平而已。因此，能否真正站在一个管理者的角度来运用好时间，是决定一个管理者能否创造*价值的关键。
解决问题：忙得要死怎么会劳而无功
1．哪些事情对中层管理者最有价值
2．对时间进行评估与计划
3．分清任务的轻重缓急
4．花时间研究：反复出现的事情
5．学会授权节省时间
6．怎样拒绝干扰
课程名称 领导方略——打造团队执行力
课程时间 6小时
课程描述 塑造管理团队的执行文化与执行能力，具体目标分解如下：
１．让学员认知常见的执行力问题及根源
２．帮助学员认知管理者执行的关键
３．帮助学员领会管理提升执行力的方法论及原则
４．帮助学员剖析管理者执行中常犯的错误
５．帮助学员通过制度与文化来提升与保障执行能力
课程大纲 *单元：关于执行——综述
（一）*企业的执行问题
（二）引起执行问题的三大原因：
文化原因、 制度原因、 人员原因
（三）企业常见的执行问题
1．干部角色错位，上下无法同欲
2．目标效能缺失，执行计划迷失
3．关键流程不畅，绩效考核无效
（四）执行的原理图
第二单元：打造优秀的执行型企业文化
（一）什么样的文化是执行型文化
（二）如何建立执行型企业文化
（三）执行文化的"三要"：要敢，要快，要对
第三单元：建立不依赖于任何人的执行体系
1．建立简单而高效的制度执行系统：“三要三化”
２．执行的驱动系统：制定目标，层层分解
３．执行的职责系统（KPI）： 标准确定
４．执行的改善系统：流程改善
5．执行效果的检查系统
6．执行结果的考核系统
第四单元：企业管理者执行能力
（一）什么样人才是执行型人才
（二）企业管理者执行提升的四要素
（三）管理者执行的关键：“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任
1．始终让责任在下属的肩上
2．让员工照顾好自己的责任
3．千万不要忘记责任是从哪里来的
4．让下属主动承担责任
5．不要让下属累死
6．下属也需要快乐
7．检查与指导能让下属成长
（四）企业管理者在执行中的十条原则
1．团队利益至高无上
2．责任制造结果
3．没有任何借口
4．说服力就是执行力
5．细节决定成败
6．问题就是机会
7．把事情做在前面
8．简单、再简单
9．沿着原则方向前进
10．改善无止境
（五）管理者必须领会的执行方针和秘诀
１．执行的八字方针：认真*，聪明第二
２．执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，简单重复！
３．执行的二十四字战略：决心*，成败第二；速度*，完美第二；
结果*，理由第二
