作为一个团队,一家公司,做到高效的沟通是非常重要的。而沟通是信息专递的重要方式,只有通过沟通,信息才能在*与*之间、员工与员工之间得以传播。工作的开展在很大程度上来讲,就是通过从上到下的层层沟通才得以进行的。因此,企业要不断地检查自己的沟通是否有效?那么,管理层如何帮助团队进行有效沟通呢?
1,让倾听者对沟通产生反馈行为
沟通的*障碍在于员工误解或者对管理层的意图理解的不正确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说的口沫喷飞、滔滔不绝,而结果呢?下属在执行工作中往往有些“变形”,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好的传达自己的意思,下级也对上级的理解不太到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后,特意加上一句“你明白我的意思吗?”,就可以通过这样的双向交流,加强下级对上级意思的正确理解,纠正认识上的偏差。
2,沟通要有多变性
组织中的员工由于其年龄、性别、受教育程度、专业,以及工作分工的不同,人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他东西理解上的千差万别,所谓“仁者见仁,智者见智”,不同阅历的人想问题的角度、出发点及他所站的立场也不同。就像人们所说的“行话”,置身其外的人根本不理解他的意思,更别说融入其群体之中。所以说,沟通要变得有效,在运用语言上要讲求艺术性,词汇搭配要适当,只有这样才能使你的语言更容易使别人理解,起到有效的沟通效果。
3,注意减少沟通的层级
因为信息传递着参与的越多,信息失真性越大,因此,沟通双方*是直接面谈,这样才能使信息及时、有效地在双方传递,达到沟通的目的。
有效的沟通能够消除各种人际冲突,实现人与人之间的交流行为,使员工在感情上相互依靠,在价值观上达到高度的统一,进而为团队打下良好的人际基础,所以,企业要采取各种有效沟通形式。