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客户分析与跟进艺术

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更新时间:2024-12-23
公司简介: 创思源咨询管理创立于2012年,为阿里巴巴第三方合作伙伴,主要致力于为中小型企业提供:外贸营销内训、外贸管理咨询、淘宝天猫店铺运营、整合电商解决方案、阿里巴巴参观学习、企业内训师培养等服务。 创思源非常注重合作与发展,目前与阿里巴巴、*各类职业院校建立了广泛的合作关系,与*咨询机构、培训公司等结成紧密的联盟,外贸专家、电商专家,均来自于*公司战实派专家!我们将竭力为客户提供专业化、定制化的良好服务! 使命:努力帮助中小企业发展,富强于民。 愿景:成为一家真正为企业带来价值的咨询公司 价值观:诚信、激情、敬业、乐于分享 为人: 客户:诚信—做事业如做人,路遥知马力,日久见人心 员工:关爱---帮助员工成长,实现工作一天,收获一天。 处事: 踏实:踏踏实实为客户服务,老老实实做个有用人。 敬业:急客户所急,想客户所想,维护客户利益。 授课内容: 一、询盘分析技巧 1、为什么要分析询盘 2、分析客户诚意度方法 3、分析客户订单量大小方法 4、实战案例分析 二、邮件回复技巧 1、邮件写作常见问题 2、如何写好邮件标题 3、邮件中如何体现四个“亮点” 4、实战案例分析 三、客户跟进艺术 1、为什么要跟进客户 2、跟进前的准备工作 3、分析客户不回的原因 4、跟进方式与内容 5、跟进中使用借口 6、老客户如保维护
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