网店课程部分介绍：（更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材）
培训内容：
开网店行业选择和进货渠道
网店网店装修和美化
网店交易安全
网店宝贝摄影技巧
网店宝贝图片处理与美化
网店功能的使用
网店物流服务
网店客服技巧
网店优化排名
客服精英的养成之道
网店的推广与营销
网店销售规避纠纷
网店数据统计及分析
网店团队的打造
打造网店至尊客户体验
视觉营销--店铺形象策略与应用
网店的风险管理与危机处理
淘宝网店会员的提升方法
在现如今高价钱的流量面前，网店老会员越显重要了。对于淘宝卖家来说，不管是新店还是老店做好会员营销要比搞流量靠谱。在*时机、用最合适的价格、对最合适的客户提供*的商品和服务。一个好的店铺必须建立起完善的会员体系，只有稳定了老会员，新发展的会员才能够沉淀下来，并逐渐发展成老会员，同时，卖家应当做好会员营销策略。
网店会员的提升方法：
提供增值服务，提升商品的购买价值
向客户推荐更多更好的商品
创造需求，使客户长期购买
会员激励(让利，VIP折扣等)
网店推广的*境界就是发展一批忠诚的会员。当然，发展会员后还要进行维护。
会员价值分析与管理
1、会员关系的生命周期
观察- 形成- 稳定- 退化
2、会员的终身价值
终身价值对产品试用年限平均每年带来的利润推广，维系，服务的费用
3、会员价值细分
按年龄，需求，购买力，价值等细分出客户是谁，是什么样的客户，区别对待
普通会员的特点，初次购买，对产品有一定兴趣，也就是潜在客户，他们最重视的就是外界的评价，会员的层次、职业，也就是购买力决定以后的发展。
高级会员的特点：对产品质量的感知，也就是对产品功能的了解，能否满足自己的需求，解决自己肌肤的问题，满足就继续使用，不满足就会流失。然后就是服务的感知。
VIP、至尊的特点：对店铺有一定的信赖，产品能满足需求，对待这一级别的会员就要服务特殊对待，并且针对性的推荐不同的产品深层次的需求(比如某一产品已经满足会员控油的需求，就要提供收缩毛孔的需求)。
新会员营销
VIP会员营销
