压力情绪管理
（7小时）
这门《压力情绪管理》是一门综合多种科学总结出来的实用技巧课程，思想技巧、行为技巧、操作性强。
课程提供多种快速有效的思想技巧和行为技巧，能快速化淡、消除负面情绪与压力。从实际可操作的层面去了解情绪及压力，和掌握化解它们的伤害性及运用它们的潜在力量做出正面效果的能力。
压力情绪管理是企业管理的一个重要部分，学员通过学习，认识压力情绪管理的重要性和实际意义，建立正确的积极的心态面对生活与工作。
学员成为一个解决问题的人，掌握管理自己及他人情绪与压力的能力，减少工作中矛盾的发生。
建立和谐工作氛围、快乐的工作环境及轻松客户关系，增加活力创造更大效益……
*部分：压力管理
一、压力管理的含义
二、课堂调查
学员需求调查与问题分析
1、人为什么会有压力?
2、问题分析：压力来处
3、显示冲突了怎么办?
4、你希望得到什么结果?
5、问题解决演练
6、分析压力来源
7、人生的压力
8、压力＝变动
9、压力下的第三状态
10、你什么时候会感到有压力？
三、令人窒息的压力是什么？
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
4．压力是面临威胁时的本能反应
四、有压力时我们有什么样的表现？
1、工作中的外在压力
2、工作中的自发性压力
3、压力与人的性格紧密相关
4、“四象限做事”法
5、教你两招
6、活在当下
五、互动空间
1．压力给生活带来乐趣
2．环境压力促进人类发展
3、如何抒解压力
【心理测试】个性与压力心理测验
第二部分：情绪管理
一、正确理解情绪
1、什么是情绪？
2、对情绪的错误认识
3、情绪对人生的作用
4、情绪与压力的真正来源
5、EQ 高手的特质及技能
二、改变信息系统（BVR）-------情绪自主
1、破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。
2、换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。
三、负面情绪的正面价值与意义
1、愤怒的正面价值
2、痛苦的正面价值
3、恐惧的正面价值
4、失望的正面价值
5、紧张/焦虑的正面价值
6、内疚/遗憾的正面价值
7、嫉妒的正面价值
8、处理委屈法
9、处理困难法
10、处理焦虑法
四、自我管理情绪压力的方法（预防＆管理）
1、钟摆效应原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽离法
4、把意义储留法
5、减压法
6、五步脱困法
7、改变经验元素
五、处理他人情绪技巧
1、正面动机和深层需要
2、总结篇：突破性的思想力量
3、EQ型处理他人情绪
4、五步消除抗拒法
5、处理问题的关键————“生命之火”
