上海8D培训 小组问题解决法（8D）培训

小组问题解决法（8D）培训 【时间地点】 上海/苏州/杭州等城市循环开课 【培训费用】1500元/人/1天（包含1天培训费、证书、午餐、茶点费用） 【课程对象】适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。 讲解在问题原因未知的情况下，如何用有纪律的问题解决方法，依靠小组的力量以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律，引出了解决问题的过程，强调对原因和措施的验证，以防止上述问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。 • 掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题； • 理解问题解决过程的八条纪律（8D)及其相互关系； • 理解并掌握根本原因分析方法； • 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具； • 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力； • 满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。 介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组，以公司的现有质量问题为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。 •  *部分: 概述  1. 什么是小组问题解决法  2. 小组问题解决法步骤介绍  3. 小组问题解决法适用范围  4. 小组问题解决过程的工具  第二部分 小组问题解决方法步骤  D0 准备8D过程  1. D0概述  2. DO目的  3. 紧急措施  3.1 顾客和受影响的各方的定义与区别  3.2 现象和问题的定义与区别  3.3 紧急措施的定义  3.4 四种措施的区别  3.5 紧急措施执行的步骤  3.5.1 选择  3.5.2 验证  3.5.3 执行  3.5.4 证实  4. 8D的启动标准  5. D0阶段常用的分析问题的工具  6. 本阶段的案例及小组练习  D1 建立小组  1. D1概述  2. D1目的  3. 如何建立小组  3.1 在正确的层次上建立小组  3.2 小组的规模  3.3 小组的职责、沟通、协调和合作  4. D1阶段常用的分析问题的工具  5. 本阶段的案例及小组练习  D2描述问题  1. D2概述  2. D2目的  3. 观察和结论的定义和区别  4. 问题陈述和问题描述的定义与区别  5. 问题描述的要求  5.1 描述问题的范围  5.2 描述问题的细节  5.3 描述问题的边界  6. 设立解决问题的目标  6.1 目标设立的SMART原则  6.2 目标设立的依据  6.3 目标的可行性分析  7. D2阶段常用的分析问题的工具  8. 本阶段的案例及小组练习  D3 实施和验证临时措施  1. D3概述  2. D3目的  3. 临时措施的定义  4. 临时措施执行的步骤  4.1 选择  4.2 验证  4.3 执行  4.4 证实  5. 常见的临时措施  6. D3阶段常用的分析问题的工具  7. 本阶段的案例及小组练习  D4寻找和验证根本原因  1. D4概述  2. D4目的  3. 根本原因的定义  4. 三种原因（可能原因，主要原因，根本原因）的区别和联系  5. D4阶段常用的分析问题的工具  6. 问题逃出点的定义  7. 本阶段的案例及小组练习  D5 选择和验证永久纠正措施  1. D5概述  2. D5目的  3. 永久措施的定义  4. 永久措施执行的步骤  4.1 选择  4.2 验证  4.3 执行  4.4 证实  5. 常见的永久措施  6. 永久措施选择的方法  6.1 描述结果  6.2 列出作决定的标准  6.3 决定想得到的东西的相关重要性  6.4 确定选择  6.5 将选择和作决定的标准比较  6.6 分析风险  6.7 作出*的选择  7. D5阶段常用的分析问题的工具  8. 本阶段的案例及小组练习  D6 实施和证实永久纠正措施  1. D6概述  2. D6目的  3. 执行PCA的两个阶段：计划和问题预防  4. 永久措施执行的步骤  4.1 选择  4.2 验证  4.3 执行  4.4 证实  5. D6阶段常用的分析问题的工具  6. 本阶段的案例及小组练习  D7 预防系统问题  1. D7概述  2. D7目的  3. 系统措施的定义  4. 领导在D7中的重要作用  5. D7阶段常用的分析问题的工具  6. 本阶段的案例及小组练习  D8 关闭问题和鼓励小组成员  1. D8概述  2. D8目的  3. 关于奖励的讨论  4. 小组表彰执行  4.1 表彰的目的  4.2 表彰的方式  4.3 表彰的程序  5. 8D项目关闭  6. D8阶段常用的分析问题的工具  7. 本阶段的案例及小组练习  第三部分 8D过程中常用的工具介绍  1、检查表  2、柏拉图  3、趋势图  4、 5W2H提问  5、是/否提问表  6、头脑风暴法  7、 因果图法  8、 五个为什么法  9、 失效链/故障树分析  10、分层法  11、直方图法  12、散布图法  13、现场观察验证  14、环境模拟验证  15、原因测试工作表  16、决策分析法  17、风险分析法  18、 甘特图  19、 FMEA  20、 控制图  21、 系统图  第四部分 8D在公司中推行及8D报告评审  1. 在公司中推行8D的步骤  1.1 得到公司高层的支持  1.2 统一认识，认可改进问题的重要性  1.3 培训一批解决问题的能手  1.4 建立系统的8D制度  2. 推行步骤中常见的问题  3. 评审表  4. 实例