【课程大纲】
*讲：认识我的团队
讨论交流：请分析团队与群体之间*的区别是什么？
1.团队的相关基本内容
团队定义
团队的作用
团队与群体的区别与联系
团队与目标
2.团队管理者的角色认知与定位
团队管理者的角色、职责与使命
团队管理应具备的基本素质与能力
良性有序团队文化建设要求
3.高绩效团队的显性特征
4.建设高绩效团队的现实意义
●讲师原创哲理故事：《应该由谁去送货》——关于角色定位不在其位不谋其政探讨
●案例分享：一个移动“救火”班组长的一天
第二讲：如何组建自己的高绩效团队
测试：团队认知及团队类型测试。
1.团队生命周期发展规律及其特点
2.团队组建的基本流程及其注意事项
3.高绩效团队组建的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
企业目标与个人目标统一
个人目标层级特点
——短期目标：工资、奖金等物质层面
——中期目标：职位、发展等职业规划
——长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
4.高绩效团队组织架构、岗位设计的基本原理与方法
5.高绩效团队成员组建途径——在岗优化与缺编招募补充
6.识人有术——优秀团队成员的识别与甄选技巧
优秀团队成员的甄选程序
面谈与沟通的识人技巧
7.团队成员搭建中如何规避俄罗斯套娃现象——即所招募的人一代不如一代
讨论分享：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？
讲师经验分享：老师特有选人用人观，如何让曾经的每一位销售代表成功走上管理岗位
第三讲：高绩效团队运作管理——基础管理
1.高绩效团队成功有序有效运作的前提条件
相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
沟通良好（如何才能有效的沟通？）
分工与授权（在具体工作中如何操作？）
合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
讨论交流：如何建设与企业团队想适应的企业文化？
2.如何成为一名优秀的团队教练——团队成员辅导技巧
讨论交流：团队的成员能力不足应该如何处理 ？
团队教练技术释义
如何做一名合格的团队教练？
常见辅导下属成长的方法——“师带徒”、销售小组、破窗实验法等
与不同性格团队成员的沟通技巧
8090后团队成员辅导技巧
问题员工沟通与辅导技巧
故事分享：拿破仑救兵的故事
案例分享：宝洁公司是如何销售培训使之成为顶级团队成员的？
团队成员的关系如何协调
如何解决成员的冲突
案例分享：团队的成员如何才能更发的配合？
3.高绩效团队的激励管理
什么是激励
激励的核心是什么
——需求理论
——激励理论
激励的四项基本原则—— 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
常见激励的误区
有效激励的常用方法
——信任：认可—表扬—赏识（如何培养对工作的成就感？）
——承担责任 (为什么要为下属承担责任)
——关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
——薪水与升迁（物质基础还要有保障）
——工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
——合理的制度（公平、公正、公开）
——工作气氛（是一种软化剂）
——企业目标与使命（最终的解决方案）
激励方法的综合运用
第四讲：高绩效团队运作管理——目标绩效管理
讨论交流：如何提升您的团队绩效，真正实现用绩效统领您的团队
1.薪酬与考核—撬动业绩的有效杠杆
不同性质企业、不同发展阶段绩效评估难点及管理呈现
让薪酬为团队成员加油
打造企业与团队成员双赢的思路
哪种薪酬方式适合你的团队——因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
如何避免吃大锅饭和避免两极分化
案例分享：某移动绩效考核管理办法
2.高绩效团队的目标管理
什么是目标管理
目标管理的六大特征
目标管理的好处
目标管理——中层经理的怀疑
目标管理——中层经理的苦恼
如何得到一个好目标
起点的错误：没有一个好目标
SMART原则
好目标的特征
设定目标的七个步骤
与下属制定目标
团队管理者制定下属目标时常见的错误
来自下属的阻力有哪些
解决下属阻力的方法
建立下属目标的步骤
从目标到计划
计划的好处
制定计划的基本要点
制定计划常见的错误
工作追踪
工作追踪的5个原则
如何进行工作追踪
中层经理在工作追踪中容易出现的问题
如何克服下属对工作追踪的抵制
3.如何设计团队成员关键业绩考核指标
讨论交流：我们目前考核团队成员的业绩指标有哪些？
考核团队成员的绩效指标如何设定
企业不同发展阶段考核模式解析
如何因企制宜因人设定考核指标
如何对考核结果进行公布，来激励员工
案例分享：某机械制造企业如何考核综合后勤人员的绩效
4.常见集中团队薪酬与考核设计示例
营销型团队指标设计与考核
后勤团队成员考核与设定
生产型团队考核指标与设计
案例分享：某著名企业考核指标制定案例演示
5.薪酬与考核实施方略
如何根据考核结果与下属进行沟通
绩效沟通面谈要注意哪些问题
团队成员绩效考核如何进行实施
任何新的考核需要在局部试行方可全面推广
6.基于目标管理的薪酬考核综合评估原则
是否与公司整理战略匹配
是否对员工有激励性
是否达到了投资回报
是否实现方案预定的目标
第五讲：打造高绩效团队执行力(一) ——基础内容
1.执行力的相关基础知识
执行力的含义
执行力的类型
执行力的三大表现
衡量执行力的标准
执行力提升的重要性
2.造成销售执行力不高的主要原因
公司的执行文化还没有完全形成
管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进
制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从
制度本身不合理
缺乏科学的监督考核机制
3. 执行力的断层危机与递减效应
4. 执行力的三个核心流程
5.企业执行力提升的三个维度
个体执行力：特别是中层管理者的执行能力
工具：中层管理者执行能力模型
机制推动力：指管理体系对事项的推动作用
工具：机制推动力模型
执行力提升：考核绩效化、改进循环化
6.个体执行力提升的二个维度
技术层面：管理执行力
心态层面：心态与意志执行力
第六讲：打造高绩效团队执行力(二)——团队管理者自行离自我提升
1.管理者执行技能提升
提升目标预应能力
提升组织运作能力
提升领导技能
提升计划控制能力
提升协调能力
提升激励能力
2.提升管理者执行意识
超越巅峰的意志：执行力在很多时候就是意志的较量
主动担当、以身作则：你的风格就是团队的风格
持续不断的学习与成长：知识就是力量——影响别人的力量
第七讲：打造高绩效团队执行力(三)——如何提升员工的执行力
1.树立良好的个人职业心态
2.培育良性的执行力文化
高效团队的显著特征
良性执行力文化营造方略
3.员工日常执行力提升技巧
观念意识：执行力速度——一个行动胜过一打计划
目标管理：责任人、职责明确、赏罚分明、进度点
关注结果、关注细节，跟进进度
工作标准化、动作规范化
跟进辅导，人性管理
沟通到位
案例分享：《某移动公司如何提高区域营销团队执行力》
4.两个主要的执行力工具应用
猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力
PDCA工作法
案例分享：军队的执行力
后记：总结、交流、合影、考试
