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中高层管理人员的十二项修炼

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更新时间:2024-11-05
【课程大纲】 *项修炼:企业中高层管理人员角色定位及认知 思考:企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些? 中高层管理人员将面临哪些方面挑战? 中高层管理人员承担的角色有哪些? 如何理解你所扮演的角色? 小组讨论: 中高层管理人员应当具备什么样的能力? 如何培养这些能力? *部分:角色转变 管理者角色转变的对比 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因 第二部分:定位误区 中高层管理人员常见的角色错位 1、土皇帝:如一方诸侯或小国之君 2、民意代表:站在下属的立场意气用事 3、自然人:把自己当成普通员工 4、传声筒:此类中层,可有可无 避免中层经理的两种病症 1、新经理并发症 2、老经理综合症 如何应对管理的两难现象 1、有情的领导 2、无情的管理 3、绝情的制度 第三部分:定位分析 关于管理者角色的历史观点 管理者在企业结构中的位置 针对上中下三层的定位分析 第四部分:定位认知 中高层管理人员的烦恼 管理者的各角色认知 中高层管理者的三大内伤 第二项修炼:卓越的时间管理 了解时间管理的现状 总结你的时间掌控 一、什么是时间管理 价值取向 二、如何进行时间管理 有形的时间杀手 三、高效时间管理法则 四、时间管理工具:时间象限、ABC法则、主次意识 依个人高峰周期:企业设置工作时间的依据 五、领导人的时间管理 第三项修炼:有效的沟通能力修炼 沟通的重要性 一、 沟通的四种基本型态 沟通是一个信息传递与反馈的过程 二、沟通重要原则 三、沟通之道:人性沟通 沟通三要点:让对方听得进去、让对方听得乐意、让对方听的合理 四、沟通中的四要素: 信息获取、判断、表述、调整 沟通的主要障碍:来自传递方的、来自传递管道的、来自接收方。 口头沟通三要素 无往不胜的说服法 注意自己的措词,多使用事实陈述 进行口头沟通时,注意用语 五、倾听: 倾听是成功的右手,说服是成功的左手 培养倾听技巧,可以为个人带来好处 倾听不良的原因 有效培养倾听能力的六个秘诀 非语言沟通的艺术和技巧 *印象不光是靠语言制造的 距离(沟通空间) 成功的沟通方式 善用你的手势、面部表情进行沟通 注意穿着/装饰的沟通 六、向下沟通:上级如何创造良好的沟通情境 上下沟通时要注意 上下沟通异议化解技巧 七、向上沟通:下级向上级所表示自己的态度和意见 下情不能上达的原因探讨 上级如何促进下级向上沟通 下级向上沟通时,上级应遵循的法则 下对上的表达技巧 八、平行沟通: 如何创造良好沟通的情境 跨*沟通的成功要素 沟通三要、三不要 九、成熟沟通的法则 第四项修炼:系统的目标管理 目标对人生影响 什么是目标 一、人们为什么不设定目标 人们目标的重要性(作用) 二、目标设定的范围 三、设定目标的五个原则 1.明确的、具体的(Specific)可以量化、 2.可以衡量(Measurable) 3.具有挑战性的(Attainable) 4.目标要大小结合,长短结合(Reasonable) 5.要有完成时限(Time-specific) 四、 如何实现目标 目标包括那些? 企业目标管理 企业目标管理建议 第五项修炼:激励能力修炼 激励是什么?激励的原理? 激励——让员工自动自发 马斯洛的需要层次理论 赞美,激励人性之美 激励的目标 物质激励 非物质激励的策略 管理者的12套激励方法: 第六项修炼: 绩效评估、面谈及管理能力 绩效管理体系模型 一、 什么是绩效面谈 绩效面谈的目的 二、面谈中常见的问题 考核中的冲突介绍 三、面谈的步骤与技巧 面谈前的准备 管理者应做的准备 四、面谈的步骤 开场 员工自评(节点要求、注意事项) 上级评价(节点要求、注意事项) 讨论绩效表现 制定改进计划 讨论所需支持及员工发展计划 重申下阶段考评内容和目标 确认评估结果 五、面谈的策略 绩效面谈的改进 改进程序 改进内容 实操问题答疑 第七项修炼:领导力修炼 什么是领导力? 领导的定义 一、领导风格不同的发展阶段 领导者能力素质模型 领导力沟通圈 二、评估你的领导风格 员工发展阶段 使领导风格适合于不同的发展阶段 三、领导者价值观 领导策略--权利的源泉 领导的有效策略 成为卓越的领导人 第八项修炼:授权管理 测试:你会授权吗? 一、为什么人们不授权 不肯授权的主要原因: 二、授权的四大好处: 授权有范围: 不能授权的事项: 三、有效授权7步骤: 1.授权对象的选择 2.判断“德才”的方法 3.成果导向 4.说明工作目标和要求的三个关键点 5.责、权、利一致 6.检查评估 7.解决困难 重复与倒授权 承担责任 法情结合才能更好实现授权 明确责任的方法 有效授权的7大步骤(总结) 第九项修炼:团队建设 如何成为一个优秀团队的缔造者 成功靠自己还是靠别人? 一、团队的含义 团队与群体 二、团队建设三件事 这样的团队都有的共同特质是 高效团队的7个特征 团队行为曲线 如何创建优秀团队 如何建设高效团队 高效团队建设原则 三、处理团队冲突 消除破坏性冲突的技术 良好的沟通与合作 管理就是沟通,沟通,再沟通 第十项修炼:人力资源管理能力修炼 人力资源管理的最终目标是什么? 一、人力资源管理课题 HR*和其他职能*HR管理的职责和分工 *的人力资源规划 *机构的优化 *职务分析和岗位设置 如何甄选和留住人才 如何指导和培训下属 如何辅导下属 如何授权管理 如何领导和激励下属 如何管理绩效 二、HR和其他职能*的HR管理 培训与开发 薪酬管理 劳资关系 绩效管理 三、*的人力资源规划 供求预测 确立HR的目标 拟定招聘、培训、提升、调配等计划 实施计划 计划的控制和评估 四、*机构的优化 经验证明: 每三个员工中 有一个能做出真正的贡献 另一个勉勉强强能胜任工作 而第三个从一开始就不该录用 我是否拥有足够的员工,他们是否拥有足够的技能开展工作? 我是否合理地利用了现有地员工?他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西,以促进公司的发展? 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求? 五、职务分析和岗位设置 职务分析(或称工作分析)的术语 任务 职责 职位(岗位) 工作(职务) 工作簇(职系) 职业 员工职业生涯规划——给他们一个看得见的未来 第十一项修炼:高效的执行力 一、执行的四大思维: 1. 责任思维 A、建立自我责任心态: B、建立责任、权利对等的平台 C、建立一对一责任机制 小结:影响执行力的要素 2. 成果思维: 成果思维三要素 成果思维的三个不等式(思考) 思考一:态度等于结果吗? 思考二:职责等于成果吗? 思考三:任务等于成果? 什么叫价值? 商业交换的本质是什么? 3. 狼性思维 狼性思维的概念:适者生存 极度竞争时代,究竟什么样的企业才能生存和发展? 思考:什么是企业的狼? 狼性思维的操作建议 4. 高标准严要求的管理作风 标准决定水准、人品决定产品 执行力的四个核心要点 二、执行的三大系统 1. 制度执行力 A. 执行力的四个核心要点 B. 弹性制度 C. 模糊制度 D. 繁琐制度 E. 朝夕制度 小结:什么叫做执行? 2. 环境执行力 打造环境执行力的步骤: A. 布置执行环境(打造执行力的文化环境) B. 什么是企业文化? 3. 沟通执行力 A. 沟通之道 B. 如何提升沟通执行力? 三、执行模式的要素 1. 锁定执行人 2. 明确成果与期限 3. 制定措施 4. 建立检查程序 5. 适时奖惩: 四、执行的四大作风 1. 信守承诺: 2. 没有借口: 3. 绝对服从: 4. 永不言败: 感恩的心态. 第十二项修炼:创新能力修炼 一、创新是什么? 案例:伟大的创新人物-----史蒂夫.乔布斯 创新并不神秘 创新的本质是善于发现问题 案例分析:东西方人眼里不同的《愚公移山的故事》 怎样创新? 创新必须要有价值。 创新的结果必须服务于社会 二、创新先得突破常规的思维定势 案例:跳蚤的能力、 案例:大象和小象的区别 三、创新三部曲: 整理 判断 创新 案例:草船借箭 四、创新思维的心理活动四阶段 1、准备阶段; 2、酝酿阶段; 3、豁朗阶段; 4、实证阶段 五、创新*的阻力 思维标准化 思维标准化泛指思维方向、方法和技能的规范化和模型化。 - 功能固着 - 权威迷信 - 思维惰性 未来,我们仍可进步 总结与分享
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