【课程大纲】
*项修炼:企业中高层管理人员角色定位及认知
思考:企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些?
中高层管理人员将面临哪些方面挑战?
中高层管理人员承担的角色有哪些?
如何理解你所扮演的角色?
小组讨论:
中高层管理人员应当具备什么样的能力?
如何培养这些能力?
*部分:角色转变
管理者角色转变的对比
骨干员工与管理者的区别
角色转变困难的4个原因
第二部分:定位误区
中高层管理人员常见的角色错位
1、土皇帝:如一方诸侯或小国之君
2、民意代表:站在下属的立场意气用事
3、自然人:把自己当成普通员工
4、传声筒:此类中层,可有可无
避免中层经理的两种病症
1、新经理并发症
2、老经理综合症
如何应对管理的两难现象
1、有情的领导
2、无情的管理
3、绝情的制度
第三部分:定位分析
关于管理者角色的历史观点
管理者在企业结构中的位置
针对上中下三层的定位分析
第四部分:定位认知
中高层管理人员的烦恼
管理者的各角色认知
中高层管理者的三大内伤
第二项修炼:卓越的时间管理
了解时间管理的现状
总结你的时间掌控
一、什么是时间管理
价值取向
二、如何进行时间管理
有形的时间杀手
三、高效时间管理法则
四、时间管理工具:时间象限、ABC法则、主次意识
依个人高峰周期:企业设置工作时间的依据
五、领导人的时间管理
第三项修炼:有效的沟通能力修炼
沟通的重要性
一、 沟通的四种基本型态
沟通是一个信息传递与反馈的过程
二、沟通重要原则
三、沟通之道:人性沟通
沟通三要点:让对方听得进去、让对方听得乐意、让对方听的合理
四、沟通中的四要素:
信息获取、判断、表述、调整
沟通的主要障碍:来自传递方的、来自传递管道的、来自接收方。
口头沟通三要素
无往不胜的说服法
注意自己的措词,多使用事实陈述
进行口头沟通时,注意用语
五、倾听:
倾听是成功的右手,说服是成功的左手
培养倾听技巧,可以为个人带来好处
倾听不良的原因
有效培养倾听能力的六个秘诀
非语言沟通的艺术和技巧
*印象不光是靠语言制造的
距离(沟通空间)
成功的沟通方式
善用你的手势、面部表情进行沟通
注意穿着/装饰的沟通
六、向下沟通:上级如何创造良好的沟通情境
上下沟通时要注意
上下沟通异议化解技巧
七、向上沟通:下级向上级所表示自己的态度和意见
下情不能上达的原因探讨
上级如何促进下级向上沟通
下级向上沟通时,上级应遵循的法则
下对上的表达技巧
八、平行沟通:
如何创造良好沟通的情境
跨*沟通的成功要素
沟通三要、三不要
九、成熟沟通的法则
第四项修炼:系统的目标管理
目标对人生影响
什么是目标
一、人们为什么不设定目标
人们目标的重要性(作用)
二、目标设定的范围
三、设定目标的五个原则
1.明确的、具体的(Specific)可以量化、
2.可以衡量(Measurable)
3.具有挑战性的(Attainable)
4.目标要大小结合,长短结合(Reasonable)
5.要有完成时限(Time-specific)
四、 如何实现目标
目标包括那些?
企业目标管理
企业目标管理建议
第五项修炼:激励能力修炼
激励是什么?激励的原理?
激励——让员工自动自发
马斯洛的需要层次理论
赞美,激励人性之美
激励的目标
物质激励
非物质激励的策略
管理者的12套激励方法:
第六项修炼: 绩效评估、面谈及管理能力
绩效管理体系模型
一、 什么是绩效面谈
绩效面谈的目的
二、面谈中常见的问题
考核中的冲突介绍
三、面谈的步骤与技巧
面谈前的准备
管理者应做的准备
四、面谈的步骤
开场
员工自评(节点要求、注意事项)
上级评价(节点要求、注意事项)
讨论绩效表现
制定改进计划
讨论所需支持及员工发展计划
重申下阶段考评内容和目标
确认评估结果
五、面谈的策略
绩效面谈的改进
改进程序
改进内容
实操问题答疑
第七项修炼:领导力修炼
什么是领导力?
领导的定义
一、领导风格不同的发展阶段
领导者能力素质模型
领导力沟通圈
二、评估你的领导风格
员工发展阶段
使领导风格适合于不同的发展阶段
三、领导者价值观
领导策略--权利的源泉
领导的有效策略
成为卓越的领导人
第八项修炼:授权管理
测试:你会授权吗?
一、为什么人们不授权
不肯授权的主要原因:
二、授权的四大好处:
授权有范围:
不能授权的事项:
三、有效授权7步骤:
1.授权对象的选择
2.判断“德才”的方法
3.成果导向
4.说明工作目标和要求的三个关键点
5.责、权、利一致
6.检查评估
7.解决困难
重复与倒授权
承担责任
法情结合才能更好实现授权
明确责任的方法
有效授权的7大步骤(总结)
第九项修炼:团队建设
如何成为一个优秀团队的缔造者
成功靠自己还是靠别人?
一、团队的含义
团队与群体
二、团队建设三件事
这样的团队都有的共同特质是
高效团队的7个特征
团队行为曲线
如何创建优秀团队
如何建设高效团队
高效团队建设原则
三、处理团队冲突
消除破坏性冲突的技术
良好的沟通与合作
管理就是沟通,沟通,再沟通
第十项修炼:人力资源管理能力修炼
人力资源管理的最终目标是什么?
一、人力资源管理课题
HR*和其他职能*HR管理的职责和分工
*的人力资源规划
*机构的优化
*职务分析和岗位设置
如何甄选和留住人才
如何指导和培训下属
如何辅导下属
如何授权管理
如何领导和激励下属
如何管理绩效
二、HR和其他职能*的HR管理
培训与开发
薪酬管理
劳资关系
绩效管理
三、*的人力资源规划
供求预测
确立HR的目标
拟定招聘、培训、提升、调配等计划
实施计划
计划的控制和评估
四、*机构的优化
经验证明:
每三个员工中
有一个能做出真正的贡献
另一个勉勉强强能胜任工作
而第三个从一开始就不该录用
我是否拥有足够的员工,他们是否拥有足够的技能开展工作?
我是否合理地利用了现有地员工?他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西,以促进公司的发展?
我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求?
五、职务分析和岗位设置
职务分析(或称工作分析)的术语
任务
职责
职位(岗位)
工作(职务)
工作簇(职系)
职业
员工职业生涯规划——给他们一个看得见的未来
第十一项修炼:高效的执行力
一、执行的四大思维:
1. 责任思维
A、建立自我责任心态:
B、建立责任、权利对等的平台
C、建立一对一责任机制
小结:影响执行力的要素
2. 成果思维:
成果思维三要素
成果思维的三个不等式(思考)
思考一:态度等于结果吗?
思考二:职责等于成果吗?
思考三:任务等于成果?
什么叫价值?
商业交换的本质是什么?
3. 狼性思维
狼性思维的概念:适者生存
极度竞争时代,究竟什么样的企业才能生存和发展?
思考:什么是企业的狼?
狼性思维的操作建议
4. 高标准严要求的管理作风
标准决定水准、人品决定产品
执行力的四个核心要点
二、执行的三大系统
1. 制度执行力
A. 执行力的四个核心要点
B. 弹性制度
C. 模糊制度
D. 繁琐制度
E. 朝夕制度
小结:什么叫做执行?
2. 环境执行力
打造环境执行力的步骤:
A. 布置执行环境(打造执行力的文化环境)
B. 什么是企业文化?
3. 沟通执行力
A. 沟通之道
B. 如何提升沟通执行力?
三、执行模式的要素
1. 锁定执行人
2. 明确成果与期限
3. 制定措施
4. 建立检查程序
5. 适时奖惩:
四、执行的四大作风
1. 信守承诺:
2. 没有借口:
3. 绝对服从:
4. 永不言败:
感恩的心态.
第十二项修炼:创新能力修炼
一、创新是什么?
案例:伟大的创新人物-----史蒂夫.乔布斯
创新并不神秘
创新的本质是善于发现问题
案例分析:东西方人眼里不同的《愚公移山的故事》
怎样创新?
创新必须要有价值。
创新的结果必须服务于社会
二、创新先得突破常规的思维定势
案例:跳蚤的能力、
案例:大象和小象的区别
三、创新三部曲:
整理
判断
创新
案例:草船借箭
四、创新思维的心理活动四阶段
1、准备阶段;
2、酝酿阶段;
3、豁朗阶段;
4、实证阶段
五、创新*的阻力
思维标准化
思维标准化泛指思维方向、方法和技能的规范化和模型化。
- 功能固着
- 权威迷信
- 思维惰性
未来,我们仍可进步
总结与分享