4月15-16日 北京
研讨会背景
动荡不安的全球经济使得企业越来越难以留住和吸引高价值的客户。高速网络让消费者只需轻轻点击几下，就能从世界上几乎任何地方研究和购买各公司的产品。结果是公司越来越难以使用产品作为差异化手段。
研究显示强调客户体验并显示出高超的运营能力的公司正形成新的竞争优势，以此弥补在产品功能差异化上的不利因素，借此提高消费者对于企业的忠诚。企业如何设计客户忠诚计划与客户体验，提升客户满意度、促进销售、提升客户价值是企业经营者要考虑的重要问题。
我们将举办一场深具内涵的行业高级研讨会。深入探索*的市场见解，针对*乃至全球新兴和成熟市场客户忠诚计划与客户体验管理的*实践、策略、解决方案，进行深度探讨和剖析。
会上，我们将结联合擅长会员营销管理、客户忠诚计划与客户体验管理领域之标杆企业专业经理人以及专家共同主讲；藉由企业成功案例与专业经理人及专家现身说法；就近年客户忠诚计划与客户体验管理相关议题（客户忠诚度计划、会员营销、客户细分、客户体验管理、客户体验管理等）为探讨重点；将成功经验以及未来方向，作精辟的分析与讨论。
本次研讨会也将为企业提供一个共享经营理念、经验及交流的平台。给业界带来*开创性的前瞻性规划！
拟邀研讨会分享嘉宾
米科技客服中心高级总监
EF教育青少儿学校客户体验总监
海尔集团客户关怀联络中心部长
洲际酒店常客计划负责人
分享嘉宾持续更新中……
参会人群
来自酒店商旅、航空、汽车、地产、商超百货、金融、电子商务、零售、医疗、IT等行业
总经理、营销总监、客户总监、销售总监
客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员
网络营销总监、电子商务总监、品牌总监
客户中心经理、市场中心经理、销售经理
品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管
客户俱乐部经理、高级客户经理
客户服务经理、服务运营主管
客户中心总监、呼叫中心经理
客户中心经理、电子渠道主管
信息技术总监、数据分析主管
运营分析主管、客户分析主管
拟定分享主题
如何有效规划和评估客户忠诚计划的投入产出
客户体验管理与客户忠诚度计划的核心要素
酒店（或航空公司）常旅客计划（FFP）的创新
通过客户体验管理实现客户忠诚度提升
新媒体（社交媒体与移动互联）在客户体验中的应用
如何开展高质量的会员活动以提升客户忠诚度
客户忠诚度计划中的客户信息管理和数据挖掘
如何通过联盟服务及联合积分建立客户忠诚
更多分享主题持续更新中……
主办机构简介
LoyaltyChina忠诚度营销研究院（原“LoyaltyMAX忠诚度营销研究院”）隶属于精诚所至营销咨询（北京）公司， 致力于忠诚度营销理念在大*区的传播。
通过LoyaltyChina专家团队的专业咨询服务与整合营销运营经验，研究和发展适合*企业的忠诚度营销模式和经验，并使之转化为系列化与系统化的管理体系、解决方案和研修课程。
LoyaltyChina忠诚度营销研究院基于10年来对亚太地区企业忠诚度营销方面的研究成果和体系，推荐出“SME忠诚度营销研修课程体系”，并基于这个这个课程体系，开展企业定制研修课程和公开研修研修课程。
“LoyaltyChina-SME”是研究院在忠诚度营销研修课程经过五年的市场运作验证，在实践中不断专业化、系列化、国际化、案例化，专为具有战略发展眼光的企业高级服务营销管理人定制设计，并将理论研究与*企业发展实践相结合。
LoyaltyChina忠诚度营销研究院出版了数十份行业研究报告及专业著作，举办过数十场各类行业分享峰会、沙龙及数上百堂公开研修班及企业内训。参加过研究院活动与培训的管理人数累计过万人。
