一、课程对象：
传统连锁企业的市场部经理，营销推广人员；
线下实体店的经营者，营销推广人员；
传统企业对O2O感兴趣的营销及管理人员。
二、课程内容：
张守辉老师——连锁企业品牌及单店O2O营销
宗鹏老师——连锁企业O2O运营管理及架构
三、课程目录：
张守辉老师主要讲解：
1. 移动互联网用户行为及O2O趋势
2. BAT及各大平台公司O2O方案及案例应用
3. 实体企业及单店O2O应用及案例分析讨论
4. LBS、O2O、O2M、C2B概念
5. 基于微信O2O2O及实施方案
6. 连锁实体企业O2O活动及全网推广
宗鹏老师主要讲解：
1. 连锁零售企业O2O运营管理中的“黑礁石”
2. 连锁零售企业如何互联网化
3. 连锁零售企业与大数据
连锁企业如何利用*的互联网O2O工具，建立企业及单店品牌和流量系统，最终完成销售，并利用O2O进行运营管理是我们课程要解决的主要问题，欢迎参加。
四、课程大纲
（一）、移动互联网时代连锁实体企业的机遇和挑战
1. 天猫、京东、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战
2. 连锁企业线下实体店和网络品牌合力及网络互动
3. 线上竞争红海下连锁实体更好的利用线下门店闲置资源
4. 连锁企业和社群、粉丝、用户参与关系及提高老客户ARPU
（二）、碎片化时代连锁企业的用户行为及应用
1. 餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析
2. 学员讨论你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济
3. PC互联网和移动互联网用户特称变化及连锁实体行业的应用
4. 连锁实体行业O2O及全渠道营销方法和趋势
5. 分组讨论：*互联网营销理论及在连锁实体行业应用 （SIVA模型）
（三）、BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例
1. 理想化O2O方案及闭环营销总体需求
2. BAT360团购网站的O2O布局及连锁企业的应用
3. 腾讯的微生活、微购物、微信连锁企业解决方案
4. 阿里巴巴小猫提货、淘点点、团购连锁企业解决方案
5. 百度直达号、百度地图、团购连锁企业解决方案
6. 360来电通等第三方连锁企业解决方案
（四）、实体企业及单店O2O的案例解决方案及讨论
1. 连锁企业移动活动策划和营销（引流盘活存量客户）
2. 连锁企业移动社群营销（口碑种子的形成）
3. 连锁企业LBS地图营销（新工具使用）
4. 连锁企业的搜索引擎营销（客户希望知道的单店信息定向覆盖）
5. 网站和网络舆情（点评知道百科网络）
6. 线下活动线上配合的网络流量及品牌传播案例（分组讨论本企业应用）
7. 基于社群粉丝用户参与理论的O2O全网推广（分组讨论本企业使用）
（五）、LBS、O2O、O2M的前世今生
1. 什么是LBS、O2O、O2M
2. O2O的几种存在模式
线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下（O2O2O）
3. O2O的目的和分类
拉新、促销、二次消费、会员、口碑推荐
4. 常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口
5. 微时代的O2O、O2M营销及未来趋势
6. 各大商业平台的本地化生活服务及企业应用
7. Wifi，VIP大数据及应用
（六）、实体店的O2O2O营销系统和微信推广
1. 实体店基于微信的O2O2O系统平台的建立
2. O2O增加粉丝的方法和案例
3. 线下店增加粉丝的绩效考核系统平台支持
4. 实体店微信平台内容运营及要点
5. 如何通过社群用户参与等增加客户互动
6. 用户的二次消费和闭环营销系统的建立
7. 如何利用LBS推送系统增加新的粉丝和用户
（七）、实体店的网络活动策划和互动
1. 什么是O2O活动营销及案例
2. 促销活动营销及全网推广安排
3. O2O活动营销的策划要点和时间段安排
4. O2O活动营销的执行要点及用户参与互动
5. O2O活动营销执行的线下店配合
（八）、实体店网络活动营销全网推广应用
1. 团购：拉进流量
2. 点评：增加口碑
3. LBS站：附近搜索
4. 生活网站：增曝光
5. 问答：解疑惑
6. 新闻：权威建立
7. 论坛：协助扩散
8. 视频：激发转播
9. 微博：资源扩散
10. 微信：客户沉淀
11. 搜索：信息沉淀
（九）、用户参与场景思维及在连锁实体企业里面的应用探讨
1. 什么是参与式营销及传播引爆点
2. 参与式营销和引爆点案例及企业应用
3. 什么是场景思维及连锁企业应用
4. 分组讨论：连锁企业能用到的场景思维
5. 未来生活中互联网营销和O2O展望
（十）、连锁零售企业O2O运营管理中的“黑礁石”
1. 常见零售企业O2O的几种模式
2. 线上与线下一体化的冲突与危机
3. 线上视觉呈现与线下真实还原的大碰撞
4. 线下店离互联网有多远
5. 店长永远的痛“多一事，不入少一事”
6. O2O企业的操作工具与案例分析
（十一）、连锁零售企业如何互联网化
1. 零售企业如何经营移动互联网时代的用户
2. 被互联网“电”过的大脑壳
3. 如何利用狙击枪打开hr的脑洞
4. 互联网时代运营是个啥玩意
5. 从店长到将军（从权利看责任）
6. 如何玩转90后（管理游戏化的挑战）
（十二）、连锁零售企业与大数据
1. 从零售企业典型大数据案例走起
2. 零售企业大数据的痛苦
3. 小数据的应用（玩不起大的玩小的）
4. 企业小数据的积累和沉淀
5. 主流小数据运营的方向和模式
6. 小数据商业价值的挖掘和再生
