【课程时长】1-2天（6小时/天）
【课程对象】销售人员、接待人员、对外交往频繁的职场人士、新入职员工
【课程背景】
随着现代企业商务交往逐渐变得频繁，公司员工的形象也变得日益重要。每一位职员甚至领导都代表着企业形象。我们很可能会根据一个人的表现来对他所在的团队甚至一个企业进行评判，所以掌握现代商务礼仪既能够体现个人的素养又能呈现一个企业的良好形象。伴随每一次交往的握手、名片、接待、用餐，我们的个人礼仪修养与企业文化都在经受着考验，学习现代商务礼仪可以让我们逐渐变得得体、优雅、职业，不断提升个人软实力。
【课程目标】
u 了解商务礼仪在现代交往中的重要作用；
u 掌握商务礼仪使用的6大规则；
u 掌握商务交往中握手、介绍、名片的使用细节；
u 了解办公室内接待的细节，体现专业的职场接待礼仪；
u 帮助学员练习得体、端庄的职业仪态形象；
u 了解正装的的穿着礼仪，避免着装误区；
u 了解餐桌上的位次、餐具使用礼仪与部分西餐礼仪。
【课程特色】
商务礼仪，重在实际使用。所以课程*特点避免理论化，无趣、理论强的课程会让学员难以记住。所以课程中将使用大量的案例、互动、模拟来使学员掌握礼仪知识。
如何吸引学员？故事性、趣味性不可缺少，老师幽默的语言与生动的表现，以及学员的参与，可以让学员愉快的进行学习。
案例分享40%+互动练习20%+模拟情景%+要点讲解20%
【课程大纲】
*部分：礼仪概述
第二部分：商务交往礼仪
1、握手礼
2、介绍礼仪
3、名片礼仪
4、电话使用礼仪
第三部分：商务举止礼仪
1、站姿礼仪
2、坐姿礼仪
3、眼神礼仪
第四部分:商务接待礼仪
1、迎接宾客的三大原则
2、待客过程中的举止礼仪
3、 接待中的次序礼仪
4、与宾客的沟通礼仪
5、送客礼仪两大原则
第五部分：商务形象礼仪
1、职场形象塑造原则
2、职业女性形象礼仪
3、职场男士形象礼仪
第六部分：商务餐饮礼仪
1、中餐餐饮礼仪
2、西餐餐饮礼仪
