企业管理培训,华商教育企业商,20年企业培训经验,值得信奈的管理培训中心。据华商教育首席培训师刘老师介绍,现代化企业中,遇到最多的问题之一就是组织矛盾和组织冲突,如何在企业组织结构中,扮演着重要的领导力和组织协作力,团队凝聚力,是考验企业组织结构的重要节点,而矛盾是除了上帝和爱情之外占据我们生活最多的问题,矛盾存在于我们工作与生活的方面,在企业管理中,企业常常用制度与流程对员工行为进行规划与约束,员工按照要求来进行工作。当例外出现时,矛盾与冲突就不期而至,如何妥善地解决冲突,让企业工作进入到正常的轨道之中呢?
随着环境变化加剧,企业中矛盾出现的几率也就越来越高,为了让存在矛盾不至以激化到影响工作的正常进行,恶化成员间的关系,进而降低企业的绩效,就需要企业管理者提高对其管理水平,让矛盾,冲突,争吵等看似负面的情形在企业中发挥积极、正向的作用。
问题是如何才能化解这些矛盾,冲突呢?首先就要求了解冲突产生的原因,明确冲突对组织的作用,在处理中全面考虑双方的利益,掌握解决冲突的沟通技巧,满足双方的利益,掌握在矛盾的化解中和谐双方关系的技巧。
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