高质量客户关系维护与管理

一、培训内容 1.客户关系管理理念及导入 2、客户关系管理的急先锋——市场 3、客户关系管理的创造者——销售 4、客户关系管理的守护神——客服 5、有效管理大客户与重点客户 6、大数据时代的客户管理 二、培训老师 苗老师 ◆西南交通*经济管理副教授、硕士生导师。 ◆“唐立新优秀教师奖”获得者，最受学生喜爱教师，*电子商务专业指导委员会理事，*经济管理院校工业技术学研究会理事，成都市电子商务专家组成员。 ◆美国乔治梅森，宾州州立*访问学者，北京*访问学者，台湾清华*博士后。