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《赢在销售之导购员销售技巧》

授课机构:徐凯玲

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更新时间:2024-11-22
有别于其他销售和门店销售服务技巧的培训主张,我们提出的培训是基于对导购的动作和语言的标准固化训练 导师通过互动式的教练教学方式,使每一位学员自我要求,,加强品牌经营意识、改变服务心态,从视觉和语言上来学习训练如何影响顾客的购买行为。 一式:迎宾 1、 迎接客人进店之前店员应该做什么? 2、 目前的门店迎宾语有哪些不足? 3、 正确的迎宾语言和动作是什么? 二式:寻机 1、 如何寻机?如何保持和客人亲密、安全接触的距离? 2、 如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机? 3、 目前门店店员“错误的大多数” 4、 主动积极的服务客人的动作有哪些? 三式:开场 1、 店员开场介绍的原则和目的是什么? 2、 错误的开场是什么样的?后果是什么? 3、 几种开场技巧语言 四式:试穿 1、 如何去鼓励和有效的引导客人试穿? 2、 向客人发问的原则和秘诀 3、 如何有效地去激发客人购买的欲望? 4、 客人一般都会有哪些异议?如何处理客人的异议? 五式:连带销售1、不要放过六种连带销售的时机 2、经常运用的六种连带销售的方式 3、连带销售中要注意的六个要点 六式:收银送客1、正确送客的语言和动作 2、送客是下次迎客的开始
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