有别于其他销售和门店销售服务技巧的培训主张,我们提出的培训是基于对导购的动作和语言的标准固化训练
导师通过互动式的教练教学方式,使每一位学员自我要求,,加强品牌经营意识、改变服务心态,从视觉和语言上来学习训练如何影响顾客的购买行为。
一式:迎宾 1、 迎接客人进店之前店员应该做什么?
2、 目前的门店迎宾语有哪些不足?
3、 正确的迎宾语言和动作是什么?
二式:寻机 1、 如何寻机?如何保持和客人亲密、安全接触的距离?
2、 如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?
3、 目前门店店员“错误的大多数”
4、 主动积极的服务客人的动作有哪些?
三式:开场 1、 店员开场介绍的原则和目的是什么?
2、 错误的开场是什么样的?后果是什么?
3、 几种开场技巧语言
四式:试穿 1、 如何去鼓励和有效的引导客人试穿?
2、 向客人发问的原则和秘诀
3、 如何有效地去激发客人购买的欲望?
4、 客人一般都会有哪些异议?如何处理客人的异议?
五式:连带销售1、不要放过六种连带销售的时机
2、经常运用的六种连带销售的方式
3、连带销售中要注意的六个要点
六式:收银送客1、正确送客的语言和动作
2、送客是下次迎客的开始