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班组长核心技能提升

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更新时间:2024-11-22
【培训时间】2016年07月08-09日济南 2016年12月23-24日青岛 2017年05月12-13日济南 【参课费用】2800元/人(授课费,全套资料与会务费,两天中餐,咖啡茶水,水果等) 【培训对象】企业领导、采购、研发、质保等*经理、业务人员及相关人士。 【课程费用】 2200元/人(含学习费、资料费、午餐、茶点、发票) 【课程定位】 日本丰田汽车公司能够后来而居上,超过美国三大汽车公司成为世界*大汽车公司,这是因为丰田公司重视人的作用。纵观日本的自然禀赋,除了人力资源外,几乎匮乏一切资源,但其能够成为世界强国,人的作用发挥了决定性作用。对于汽车工业这样的需要分工与协作的产业,班组长的作用是关键的因素。班组长是企业的管理细胞,当企业战略确定以后,干部的作用是致胜的关键,而班组长恰恰又是起始的一环。在传统的*企业中,班组长的行为素质有一定的比较优势,实践经验相对丰富,但是在领导别人、调动班组一班人发挥*合力方面有欠缺,特别是不能适应现代日益激烈的竞争环境。本课程就是针对班组长这一层干部,结合岗位的实际需要,提供有效的基础技能培训,帮助班组长们提高以下技能: 1、 如何抓好班组的主要业务 2、 如何协调人员间的关系与矛盾 3、 如何调动成员积极性 4、 如何提升谈话技巧 5、 如何保证设备开动率 6、 如何控制质量 7、 如何保证安全性生产 8、 如何进行班组绩效管理 9、 如何构建和谐班组等 【学员对象】班组长、工段长、线长、生产助理、工艺工程师、生产主管、车间主任、生产经理、生产课长 【课程时间】2天(12小时) 【 课程收益】 1 了解现代班组长管理理论 2、 学会班组管理核心技能 3、 学会沟通技巧 4、 建立“心态好,事业成”的理念 5、 掌握提升班组执行力的方法 6、 学会用好人、调动人的手法 7. 实践工作中的TQM 【课程优势】 1、情境代入,结合多个企业的案例透彻分析,讲师现身说法; 2、理论与实践结合,通过重要知识点的通俗易懂的解析,便于学员即学即用; 3、注重实践,课程安排有演练和实践环节,冲击学员的行为方式,以提升实践技能为目标。 【培训形式】课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 *模块 做好角色定位,打牢管理基础 *章 定位角色地位:认清自己,兵头将尾 *节 班组长的角色认知——企业*管理者 1、作为下级的班组长——尊重并当好领导助手 2、作为平级的班组长——理解并支持同事工作 3、作为上级的班组长——真正关心下属成长 第二节 是头,也是尾 第三节 班组长的职责与权力 第三节 *班组长的素质 1、以身作则的意识,对本工序工作的熟练程度 2、有大局意识,不片面的考虑问题,视野开阔、思路清晰 3、自我管理、自我革新和创新的能力 第二章 提升领导力:当好班头。尽职尽责 *节 学习管理常识 1、西方管理思想 2、东方管理思想 第二节 高效指挥,落地接气 第三节 如何管理有个性的下属 第四节 调解和处理与班员的矛盾 第五节 及时解决班员间的矛盾 第六节 如何与班组成员进行有效的沟通 案例一:看《西游记》学唐僧是怎样带队伍 案例二:班长的表率作用 第二模块 缓解情绪压力,修炼职业心态 第三章 班组长的压力与情绪管理 *节 如何对员工适度的 增压和减压 1、认识压力 2、给组员适当的增加压力 3、缓解压力 4、压力具体的表现形式 5、过度的压力带来的伤害 6、压力管理 7、缓解压力的4种技巧 第二节 控制员工过激情绪 1、认识情绪 2、管理者情绪的影响 3、、控制情绪的重要性 4、如何发现员工的情绪 5、中立引导 6、转移注意力于班组员工的目标 第三节 帮助员工正确面对压力及管理自己的能力 案例一:疯狗理论 案例二:从一张照片看心态 第三模块 提升执行力 第四章 变革环境下班组长角色的二次转变 *节 变革环境下企业的危机 1、我们面临的环境 2、树立危机意识 第二节 练好内功,增强执行力 1、执行力不强是企业失败主要原因 2、执行力不到位的原因 第三节 习惯决定命运 1、企业生存的法则——KASH 2、“心态”是否在出现问题 3、*之间——内部客户 第五章 提升解决问题的能力 *节 时间管理 1、时间观念 2、有效时间管理的方法 1)第Ⅱ象限工作法 2)80/20原则 3)消除无效会议 第二节 有效沟通 1、沟通的内容 2、沟通中的表达方式 3、沟通的三个环节 4、表达内容五要素 5、听的五个层次 6、“倾”“听”的技巧 7、询问的优势和风险 8、双赢思维 案例一:通天塔 案例二:会议接待中失误的救赎 第三节 解决问题的能力 1、为什么问题没有得到有效解决? 2、解决问题的方法 *步:确定问题 第二步:找到解决问题的各种途径 第三步:排除障碍后执行 练习:说与观察的重要性 第四节 科学的流程保障执行力 1、提升执行力的“六力” 1) 行动力——坚决执行、马上行动 2) 纠防力——一次就做好、省力无烦恼 3) 沟通力——不只求对错,效果要更好 4) 坚韧力——不找借口,执行到位 5) 服从力——刚性制度、服从* 6) 结果力——目标至上,用效果证明你的价值 2、、不同性格特质的员工执行力提升 1)老虎型 2)孔雀型 3)考拉型 4)变色龙型 5)猫头鹰型 案例一:如何决定组员的去留? 案例二:提问式解决问题的方法训练 案例三:老鼠给猫系铃铛 案例分享:执行人才能力修炼 第四模块 绩效管理 第六章 目标与绩效管理 *节 目标管理 1、重要性 2、为什么要进行目标管理 3、目标管理的步骤 4、目标管理的基本思想 5、目标管理中的问题 6、目标管理的四个特征 第二节 设定关键评估指标KPI程序 1、设定指标 2、一次性绩效目标 3、重复性目标 (标准) 4、目标设定技巧 5、如何选择/衡量目标 6、根据工作责任确定/衡量目标 第三节 绩效管理 1、绩效管理首先是预防性管理 2、怎样使绩效*化 3、绩效管理的内容 4、绩效管理对HRM的意义 5、考核原则 6、绩效评估中常出现的问题 7、班组长在绩效管理中的角色 1)实干者 2)协调者 3)推进者 4)创新者 5)信息者 6)监督者 7)凝聚者 8)完善者 案例一:买票 案例二:退休前的销售大师 第五模块 做好现场管控 第七章 班组长管理基础 *节 班组生产管理和任务 第二节 班组生产主业计划和控制 第三节 岗位安排和人员调剂 第四节 班前、班中、班后的管理 第五节 高效班前会 第六节 生产前准备 第七节 班组管控,适应柔性生产 第八节 管控生产效率 第八章 紧盯作业现场 *节 现场管理的内容和措施 第二节 看板在现场管理中的应用 第三节 现场作业巡视,及时处理异常 第四节 开展QCDS,完善现场综合管理 第五节 推行7S管理,改善现场作业 第六节 做好交接班管理 第九章 如何处理与上级领导的关系:加强沟通,建立和谐 *节 怎样向上级提意见 第二节 如何获得上级的信任 第三节 与上司发生矛盾时的处理方法 第四节 向上司汇报工作的有效方法 案例一:源于细节现实需求“防暴牛仔服” 案例二:世界杯的得失观 第五模块 提升表达能力 第十章 班组长的称赞技巧 *节 称赞的重要性 第二节 因人而异的赞美 1、赞美新员工 2、赞美老员工 3、赞美好胜而自负、进取性极强的员工 4、赞美信心不足的员工 5、赞美讲究实惠的员工 6、赞美年纪大的员工 7、赞美对工作有热情的员工 第三节 有效的称赞技巧 1、公开的赞美最令人激动 2、简单的赞美更有效 3、赞美要及时 4、请教是一种不动声色的赞美 5、原谅也是一种赞美 6、微笑的赞美 7、授权是最真的赞美 8、选对时间好说话 第四节 效果不好的称赞 1、不附加理由的称赞 2、对人而不对事的称赞 3、针对期望中的工作表现或工作绩效而加以称赞 4、“三明治”式的称赞—即“称赞-批评-称赞” 5、只称赞工作绩效而不提及为达成这种绩效所花费的心血 6、值得称赞事迹的发生时间与称赞时间的差距越大,称赞效果就越小. 训练:找优点 案例一:成长 案例二:抱着婴儿的男人 第六模块 班组长质量管理 第十一章 精益求精,追求产品高品质 *节 PDCA循环在班组中的应用 第二节 严把质量关是班组长的重要职责 第三节 掌握质量“零缺陷”理论 第四节 质量管理五要素 第五节 质量管理三控制 第六节 发挥QC小组作用 第七节 全力以赴改进班组生产质量 案例一:“协和号”不和谐 案例二:品质的境界 第七模块 物料管理 第十二章 班组物料管理:转变意识,减少浪费 *节 有效的成本管理 第二节 如何进行物料的设计变更 第三节 怎样进行用料预算 第四节 辅助材料的管理 第五节 怎样进行搬运 第六节 如何处理不良物料 案例一:甲午战争 案例二:出走的张总经理 第八模块 TPM管理 第十三章 有效管理设备 *节 重视设备的使用管理 第二节 设备的点检和维护 第三节 设备的安全操作程序 第四节 及时处理设备的异常问题 案例一:99%与1% 案例二:秋园对OEE的定义 第九模块 安全和工具管理 第十四章 班组工具管理 *节 认识工具 第二节 工具的配备 第三节 工具的日常管理 第十五章 安全生产 *节 当好班组安全防线的基石 第二节 严格安全制度 第三节 做好班组安全检查 第四节 班组安全教育 第五节 班组成员劳动保护 案例一:训练有素与“临门一脚” 案例二:“感性思维”与“目标思维” 第十模块 无止境 第十六章 学习与培训 *节 做学习型班组长 第二节 强化专业技能 第三节 提升班组整体水平 第四节 解决应急事件 第十七章 改善无止境 *节 在疑问中找方法 第二节 懂得“移山大法” 第三节 用正确的方法做事 第四节 打破常规,不做经验的奴隶 案例一:不把“宝”押在组员不犯错误上 案例二:馆长的诞生 练习:看鬼脸 专家讲师:彭老师资历背景 中英文双语授课 清华*汽车工程系内燃机学士 武汉*工商管理硕士(MBA) 南京航空航天*管理学博士 南京航空航天*特聘专家 法国巴黎高等航空与交通访问学者 28年汽车行业经验,历任东风汽车公司开发工程师、SCM部主管、仓储部经理、供应链与采购部总监、东风Cummins公司副总经理(分管制造与采购)、东风常州汽车有限公司总经理、东风轻型发动机有限公司总经理等 彭老师授课风格 • 讲课思路严谨,线条清晰,理论深厚,观点独到。围绕世界科技与管理的发展,结合企业管理实际,辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲,课程气氛热烈。能够使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发学员的思维,其观点发人深思,使学员享受培训的乐趣。 • 主张“一次把事情做好”的理念,凭着自己近30年来对于生产制造与企业管理丰富的经验和满腔的热忱,致力于企业前期调查,结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际,志在超越。 咨询式培训,长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧,帮助企业解决实际问题; • 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论,重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实,提升实战能力,乐于与学员分享管理经验,解析管理疑难,诚恳回答学员提出问题。
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