活动背景
世界的脚步太快，以至于我们所有人，都在这场竞赛中加快步伐才能追赶上时代的节奏。所有行业的客户忠诚度以及客户体验，亦被移动互联网爆炸式的发展而变得脆弱不堪。难道在利益面前，所谓的“忠诚”真的是不堪一击吗？
还有不到10年时间，Y一代们，将成为全球劳动力市场的生力军。这一代的消费群体，视生活为游戏，企业需要与他们进行的是一场面对面平等的游戏，而非是自上而下的对话。新型的客户体验，正在潜移默化地创新、发展……
研讨会主题
2016年，在这个LOYALTY 3.0 时代，我们将继续围绕“会员营销与客户体验管理”这两个亘古不变的主题，开展第三届行业高级研讨会。
虽然主题依旧，当将这两个主题放到今天移动互联时代的环境下，便会诞生出无数的创新思维和新颖的体验管理。
我们邀请来自国内*企业管理层、行业专家一同进行深入探索，发表*的市场见解，针对*乃至全球新兴和成熟市场客户忠诚计划与客户体验管理的*实践、策略、解决方案，进行深度探讨和剖析。
研讨会形式
研讨会是由LoyaltyChina忠诚度营销研究院发起的学习交流活动。在为期两天的时间内，由8-10位业界非常优秀的高级经理人组成分享嘉宾团队，联合为众多企业管理层分享客户忠诚度管理以及客户体验管理方面的经验。（每位嘉宾有90分钟的分享时间）
参会人群
来自酒店商旅、航空、汽车、地产、商超百货、金融、电子商务、零售、医疗、IT等行业
总经理、营销总监、客户总监、销售总监
客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员
网络营销总监、电子商务总监、品牌总监
客户中心经理、市场中心经理、销售经理
品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管
客户俱乐部经理、高级客户经理
客户服务经理、服务运营主管
客户中心总监、呼叫中心经理
客户中心经理、电子渠道主管
信息技术总监、数据分析主管
运营分析主管、客户分析主管
研讨会往届与会嘉宾
爱立信（*）咨询部总经理
东方航空东方万里行负责人
*社群营销专家
EF英孚教育市场部总监
游戏化营销专家
乡土乡亲创始人
海尔客服总经理
锦江集团电子商务公司副总裁
路虎汽车俱乐部总经理
小米科技客户服务中心总经理
海底捞总经理助理
平安万里通负责人
万科地产客服总经理
春秋航空会员俱乐部负责人
本届研讨会演讲嘉宾名单（拟）
叶开:O2O转型
韩笑:SCRM营销
王越:通信行业的客户体验
刘梦霏:Loyalty3.0时代的游戏化
陈光华:零售行业的会员提升与客户体验
孟令航:酒店行业的客户忠诚度提升
张志强:母婴产业的客户体验
袁道唯:科技提升客户体验
活动报名
报名渠道1：易企秀官网:
报名渠道2：研究院官网:
