1.基础知识，通过配需，学员应该能够
A.理解质量管理体系标准
B.掌握质量管理体系的基础知识
C.理解GB/T19000标准中的重要术语和定义
D.了解相应的法律法规
E.明确个人的素质要求
2.审核知识，通过培训，学员应该能够
A.掌握质量管理体系的应用和审核技巧
B.了解质量管理体系的认证过程
C.明确审核员的管理要求
D.熟悉组织状况，企业管理运作
3.课程介绍
A-1概论
a）质量管理体系标准的产生于发展
b）ISO9000标准的特点和利用
A-2 ISO9000标准
a）八项质量管理原则
b）质量管理体系的基本工作
c）质量管理体系术语
A-3 GB/T19001的理解
a）GB/T19001的理解
b）GB/T19001与GB/T19004的关系
c）GB/T19001标准的每一条条款的要求和意义，组织满足标准要求可能采取的方式
