课程大纲
一、 观察员工表现
二、 分析偏差原因
三、 给予反馈指导
四、 给予跟进追踪
一、观察员工表现
本节的学习目标:
1、了解观察内容
2、掌握观察方法
3、理解具体要点
二、分析偏差原因
本节的学习目标:
1、了解偏差原因
2、掌握分析方法
三、给予反馈指导
本节的学习目标:
1、掌握反馈精要
2、掌握行为事例
3、掌握反馈原则
4、掌握指导标准
四、跟进追踪
本节的学习目标:
1、使用跟踪工具表
2、运用跟进追踪原则
五、学以致用
综合练习题:
附件:
1、 维护自尊,加强自信
2、 仔细聆听,善意回应
3、 寻求帮助,鼓励参与
4、 分享观点、传情达理
5、 给予支持、鼓励承担