中*软IT服务管理精要V3培训

中科院中科信软培训中心 课程时间： 3天 课程对象： 提供IT服务的各级相关人员及主管 了解ITIL V3架构、并希望取得ITIL V3 Foundation认证人员 课程收益： 帮助学员了解ITIL V3的基本概念、专用名词及目的； 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件； 熟悉服务策略、服务设计、服务运营、服务转换及服务持续改进的概念； 同时可以帮助学员通过ITIL V3 Foundation认证考试。 中科院资深讲师，具体培训内容及讲师介绍可来电索起.