Customer Engagement：超越客户忠诚
— 2017年第七届*客户忠诚计划高峰论坛暨
LOYALTYCHINA AWARDS 2017颁奖典礼
- 活动背景 -
移动互联时代进入了下半场，高企的拉新成本，已经成为企业发展客户难以逾越的屏障，但同时，也亦发体现出企业维系现有基盘客户，提升客户忠诚度的重要性。
在越来越多的异业合作与品牌交叉营销过程中，数据化的应用也愈发重要 如何利用移动互联优势，利用大数据的营销方式，改善客户体验，提升企业客户忠诚度，降低企业营销成本、发展企业忠诚客户，将是本届峰会的核心讨论焦点。
第七届《*客户忠诚计划高峰论坛 暨 *客户忠诚计划大奖颁奖典礼》，将于2017年10月隆重举行。
本次峰会依旧会邀请到目前国内在会员忠诚度营销与客户体验管理方面出色的企业高管、专家们共同交流与探讨Loyalty3.0时代下的变革与发展。同时大会依旧会颁出2017年度“*客户忠诚计划”与“客户体验”大奖，为国内出色的客户忠诚计划喝彩！
峰会日程-Day 1 10.24
AM
09：00 - 09：30 活动签到、准备
09：30 - 09：40 大会主席致辞
09：40 - 10：00 VIP1-专家主题演讲
10：05 - 10：25 VIP2-专家主题演讲
10：30 - 10：50 VIP3-专家主题演讲
10：55 - 11：05 茶歇
11：10 - 11：30 VIP4-专家主题演讲
11：35 - 11：55 VIP5-专家主题演讲
12：00 - 13：00 休息 & 午餐
PM
13：10 - 13：40 《2017*企业客户忠诚计划白皮书》发布
13：50- 14：20 圆桌论坛 - 创新客户忠诚计划与会员管理新思维
14：25 - 14：55 圆桌论坛 - 大数据与新技术助力客户忠诚度提升
15：00 - 15：30 圆桌论坛 - 新零售业态下的客户体验管理
15：35 - 15：45 茶歇
15：50 - 16：30 LoyaltyChina Awards 2017颁奖仪式
16：30 大会结束
峰会日程-Day 2-3
- 《数字营销大趋势下的创新客户忠诚计划》高级研修课 -
10月25-26日 北京
- 前言 -
移动互联时代下，越来越多的企业借助着互联网平台工具，都开始为会员发行积分。但是，在积分发放前，是否考虑清楚，要不要发积分？积分的规则如何制定？如何避免自己发行的积分变为“僵尸积分”？
会员权益与会员积分之间，是怎样的一个关系？如何能够让积分与权益成为企业进行客户生命周期管理的营销工具？
在数字营销的大趋势下，企业如何有效维系与客户之间的关系？如何能够提升与客户间的粘性？有效延长在企业品牌体系中的会员生命周期……？来听听行业专家曾智辉老师为您答疑解惑吧！
- 课程内容 -
- 移动互联，重新认知客户忠诚度 -
- 重构客户忠诚计划 -
- 游戏化创造客户忠诚 -
- 移动互联与社交媒体时代的“客户体验”管理 -
- 客户体验与会员营销的新趋势 -
-费用-
大会门票 ￥2980
活动套票（2天高级研修课程+赠送大会门票） ￥5800
曾智辉
LoyaltyChina忠诚度营销研究院 首席专家
权威客户管理与忠诚度营销管理 专家
