课程活动简介：
众所周知，深圳土地资源紧缺，价格昂贵。但即便如此，在寸金寸土的深圳，也阻挡不了购物中心突飞猛进式的发展。根据赢商网不完全统计，深圳2018—2019年预计将有26个购物中心（3万㎡以上）跑步入市，其中南山区、龙岗区较为凸显。
如果说商业开业时的火爆是招商招出来的，那么开业后的持续精彩就是运营“赢”出来的，招商和运营是商业物业建设及使用的最终价值实现，以价值设计、价值运营的理念进行统筹安排，具体需要在招商过程中进行资源的精细化配置，租售预留安排符合市场需求，也符合项目资产管理战略目标，达到稳场旺场，可持续经营的目的。通过对本次课程的学习，全面熟悉与掌握商业地产开发与管理、商业运营部分的配合协作方式。
主讲老师：
张老师
u 曾任中粮凯莱副总经理 ;
u * *房地产研究会 主任专家委员 ;
u **实战商业地产操盘手;
u 上海复旦*商业地产研究所研究员；
曾任中粮置业凯莱副总经理，参与大悦城等城市综合体运营工作。并参与《君隆广场》、《星耀五洲》《中远万和城》等大型项目的顾问工作。从1999年开始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了张老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点，针对*学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。他的授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。
职业生涯
2008年6月-2009年5月：戴德梁行（天津）总物业经理，主管星耀五洲城市综合体；君龙广场驻场经理
2007年12月-2008年6月：北京达文中澳有限公司总经理助理
2004年-2007年4月：兴达集团东方夏威夷别墅项目、富达购物中心项目管理顾问
2002年3 月-2004年11 月：雨林房地产公司 总经理助理
1999年12 月-2002年2 月：北京万通鼎安国际公司（*） ；总裁助理、万通大厦执行总经理。
主要操盘项目
天津星耀五洲（11000亩 综合业态 旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘）、中粮大悦城系：天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城；中远远洋国际城、君隆广场、城市综合体、威斯汀酒店、富达购物中心、凯博风尚购物广场、汇丰广场等大型商业项目
课程大纲：
一、商业地产的策划定位
1、商业地产的基本知识
1）商业地产的概念、范畴及业态类型
2）不同商业地产业态产品的开发运营和营利模式
3）商业地产的策划定位与招商运营管理的关系
二、项目市场调研
1）宏观经济状况调查与分析
2）目标市场调查与分析
3）竞争者分析
4）项目所在商圈分析与研究
三、商业定位建议
1）经营业态定位
2）经营品牌定位
3）经营特色与服务专长定位
4）价格定位
5) 目标客户定位
四、建筑规划建议
1）整体项目开发思想及建筑规划建议
2）产品定位及业态布局规划（总体布局、建筑结构、建筑平面、步行街）
3）建筑物整体形态、风格及外立面风格建议
4）项目营业空间经营规划布局、商铺分割及功能配套
5）项目物业的业态技术规范、商用设施设备配置建议
6）项目交通组织规划及动线规划
7）项目空间营造、景观及环境建议
8）建筑方案设计及施工图设计阶段的沟通和评审
五、 制定营销战略和招商运营策略
1）制定本项目整体发展战略
2）项目主题定位及功能定位
3）项目业态组合及品牌组合深化
4) 项目市场推广组合策略
5）主力店招商政策和策略
6）制定有利于实现*盈利目标的整体招商策划方案
六、项目投资测算及财务评价分析
1）项目整体可行性财务分析、投资估算
2）对项目产品租售留进行财务评价，导出总收益匡算结果及敏感性分析
3）项目资金计划、总收益及风险评估
4）项目业态落位及租售留损益对项目本体资金安全的影响
七、商业地产项目的招商管理及执行
1）招商团队组建及培训
2）招商定位复核、经济效益分析及商户落位图调整
3）制定租金价格体系，确定相关租赁条件及费用标准
4）制定招商计划、品牌策略及针对不同商户资源的招商策略
5）建立招商标准流程，制作招商整体租务文件
6）项目招商及营销平面制作及推广活动
7）商装设计、营业设施配套及一次装修方案
8）招商工作的合同管理及客户资料管理、招商工作动态调整
9）项目不同功能物业经营模式建立
10）不同功能物业分支管理团队组建及绩效考核
11）商户二次装修、空间营造规范及物业管理方案
八、项目开业统筹及不同运营周期的运营管理体系（重点讲述）
*讲：持有型商业开发阶段的营运管理
1、开业前营运管理文件的编制及报批
2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》
3、营运管理资料的档案建立
4、商户进场装修及现场管控
6、团队组建与培训
7、开业前的准备工作
第二讲：持有型商业培育期营运管理重点
1、开业评估及品质管理
2、营运信息管理
3、市场调研管理
4、业态调整及品牌调整管理
5、经营规范及环境管理
6、推广管理
第三讲：持有型商业成熟期营运管理重点
1、信息化管理完善
2、重大营运事件管理
3、商户资质管理
4、建立标准收费流程
5、实行预警管理
6、经营期业态调整及品牌调整
7、商业运营数据的分析的手段
8、租赁管理及调整
9、完善客户关系及客诉管理
10、品牌危机管理
11、多种经营管理
12、团队综合素质的培训与培养
