课程背景:
执行的定义就是负起*的责任,不折不扣的拿到成果,如果方向盘是战略的话,那油门就是执行。而战略是方向,执行就是引爆器。
周老师拥有近十几年的企业运营管理实战经验,能够根据企业的实际情况,结合众多经典的案例分析,让课程更加贴合企业的实际情况,加上很多实战方法和步骤都是经过大量的事实验证,有很强的实操性,能够快速有效的提升企业的管理执行力。
课程对象:
总裁、总经理、副总经理、总监、*负责人等企业中高层管理干部
课程收获:
1、执行的价值是什么?什么样的执行才是企业真正需要的执行;
2、什么原因导致的企业执行不力,如何避免和化解这些执行道路上的障碍和不利的因素;
3、如何让执行落地,如何制定执行步骤,培养执行惯性,将执行模式固化成习惯。
课程大纲:
*单元:执行的价值
一、执行就是拿到成果
简介:为什么有人一百万年薪,有人却找不到工作?*的区别在于哪里?一个人的品牌价值会带来比能力更多的价值。所以答案就是:是品牌导致了收入的不同。达成成果是人们内心所想要的,所以品牌价值来自于成果。
(一)执行的结果是创造价值
(二)员工全部所得=收入+个人品牌
思考:百万年薪的人与零年薪的人差别在哪里
(三)个人品牌价值从哪里来
案例:小王VS联邦快递
(四)执行力强大来自强调成果导向
(五)任务不等于成果
案例:睡觉失眠
(六)焦点等于事实
案例:小李拜访12次客户
二、执行就是负起责任
简介:大巴出车祸,很多人认为责任是司机的,这就是乘客心态,我们要从乘客心态到司机心态,所以责任意识非常重要,因为责任意识不够强,执行力就不会好。任何事情,你只要有办法可以避免的话,你就负有责任。责任意识越重,执行力就会越强。
(一)领导要具备自我责任
案例:副总找上司要求加工资
(二)责任意识的具体表现
案例:(影视)杜拉拉,牵挂
(三)管理者的两种思维模式
案例:三只老鼠去偷油
(四)谁是执行的*责任人
案例:受害者文强,都是我的错
第二单元:执行不力的三大原因
一 沟通原因
简介:*的想法,最有创意的建议,*秀的计划,不通过沟通都无法实现。口才好不一定沟通能力就强,对牛弹琴绝对不是牛的错,那是弹琴的人有问题,沟通不到位要在自己身上找原因,好的秀才可以做到兵来将当,鬼来神当。
(一)编码不到位
1、善用比喻
案例:孟子与国王,英女王吃了闭门羹
案例:爱因斯坦与老太太,(影视)亮剑
2、善用措辞
案例:语言的力量
(二)缺乏反馈
1、信息不反馈就不是沟通
案例:信息为什么失真
2、事前问清楚,事后负责任
案例:买复印纸的小张
(三)情绪失控
1、沟通是情绪转移
案例:(影视)亮剑
2、不怕念起,就怕觉迟
二、制度原因
简介:如果员工没有完成成果或违反了公司纪律,怎么办?答案是:如果有制度,那就按照制度来执行。不能让领导来办,如果没有制度,不是领导说了算,而要立刻讨论制度来办。很多企业破坏制度的原因是因为领导破坏制度,所以管别人要先理自己。
(一)领导制度
1、以身作则
案例:联想的制度权威
2、维护制度权威
(二)弹性制度
1、热炉原则
案例:三星公司冷酷制度
2、管理是严肃的爱
(三)模糊制度
1、马大哈现象
案例:国内制度与新加坡对比
2、差不多文化
(四)繁琐制度
1、实行统一原则
案例:店长如何训练
2、制度推行简单先行
(五)朝夕制度
1、执行能力是生存能力
案例:工程师要不要受罚
2、企业只能有一个声音
三、环境原因
简介:什么样的环境塑造什么样的人,什么样的文化培养什么样的兵。孟母为什么要三迁?孟子把孩子放在什么环境,孩子就会成什么样。人的结果是怎么来的?结果来自行为,行为来自思想,打造一个好的执行环境就等于打造了一个执行力。
(一)内部环境
1、没有不可能
案例:国王选驸马
2、凡事主动出击
案例:我向上司请示工作
3、没有借口绝对执行
案例:(影视)亮剑
4、决心决定成果
(二)外部环境
1、竞争的环境
操作建议:企业PK机制
2、把支部建在连队
第三单元:执行的六大步骤
一、明确成果与期限
简介:执行的核心是成果,对企业没有价值的成果,无论你多么辛苦,你的辛苦都是不值钱的。那什么是成果?成果就是别人愿意用钱来交换的东西,企业的成果都是靠员工提供的,无数个员工的成果构成了企业的成果,员工不提供成果,企业就会死亡。
(一)执行的三大误区
案例:(电影)小时代
(二)企业内部渲染外包思维
案例:秘书组织会议
(三)锁定执行底线
案例:将谁扔下热气球
(四)定位资产与负债
案例:四种类型员工
二、锁定责任人
简介:找谁来执行?找一个合适的人摆在合适的位置上,在合适的时间做合适的事情。也就是在执行之前必须找到合适的人。什么样的人才是合适的,答案是有执行力的人?谁最有执行力?信守承诺、成果导向、敢于担当的人最有执行力。
(一)执行型人才三大特征
案例:三星李健熙,小秘书PK大老板,(影视)亮剑
(二)责任稀释定律
案例:心理学家在街上的实验
(三)责任跳动定律
案例:秘书组织联谊会出了问题
三、制定管理措施
简介:目标或成果决定措施,所以不要降低目标或成果,而要持续不断的增加措施。目标没有达成,那一定是措施有问题。要想执行有力 必须措施有力,措施的力度决定执行的力度。
(一)标准化
1、明确岗位标准
案例:小和尚撞钟
2、细节量化
案例:十字绣,海底捞,麦当劳
(二)流程化
1、流程化管理的意义
案例:巴鲁的洗手标准流程
2、流程化管理的作用
案例:可口可乐,麦当劳服务六步曲
四、明确检查程序
简介:下属只会做你检查的,不会做你希望的,高考如果不考历史和地理,还有几个人学,如果措施有力,检查不力,照样执行不力。所以你希望什么就要检查什么,越信任谁越要检查谁,检查暴露了小人,但同时也证明了君子的清白。
(一)检查可以让结果提前
案例:沃尔玛的管理理念,台塑的推夫
(二)竞选检查人
操作建议:检查人的三大特征
(三)检查的时间
案例:九州公司检查机制
(四)检查的方式
案例:华创公司检查方式
(五)改进反馈
案例:海尔
五、即时奖惩
简介:任何的奖惩都要即时兑现,才能引爆执行的*力度,只要你拖延时间,任何奖惩都没有那么大的力度。每奖一个人就会引发更多的人做出贡献,每罚一个人就会避免很多的损失。奖励要在员工的期望当中兑现,惩罚要在员工在预期当中兑现。
(一)大气VS吝啬
案例:孔子与他的学生
(二)奖惩要有力量
案例:东航机长奖励
(三)奖惩要明确
操作建议:花小钱办大事
(四)精神奖励同步
六、共识与承诺
简介:达成共识是避免执行障碍最重要的原则,而承诺是杜绝借口*的武器,达成共识不仅是执行力的黏合剂,更是执行力的加固剂。
(一)感恩文化
案例:神州数码,比尔盖茨
(二)执行文化塑造
案例:阿里巴巴,华为
(三)找重点带头人引发
案例,共产党的培训
(四)观念培训
操作建议:培训员工的四种观念