课程大纲
一、综述--卓越经理人角色价值定位
卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？
卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）
-职业经理人的四项职业准则
-角色以及最常见的四种角色错位
二、认知“沟通”
沟通的重要性
-沟通能力是古往今来成功者的必备能力
-鬼谷子与奥巴马的区别
跨*沟通的四个重要目的
跨*沟通的问题症结所在
-组织分工不明确、存在*职能的模糊地带、不容忽视的“*墙”、客观存在的个体差异、跨*协作困难、企业文化有待打造
三、良好的心态
心态改变才能建立团队精神、真正融入团队?是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？
心智模式的提升，迈向成功的关键?成功的秘诀是什么？
塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”
四、人际风格五种类型与相处技巧
问卷测试，并帮助学员现场分析
-如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通
打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则
尾声：当头棒喝—捅破窗纸
学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——
结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》
-你又是属于哪一种类型？
周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通
-做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质
五、跨*沟通的信息传递
*间组织信息的传递模式
游戏互动：分享心得与收获
六、突破沟通障碍
跨*沟通的组织障碍
突破障碍，解决跨*沟通的四大原则(方法与技巧)
-沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
-沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
实战案例分析—改变自己，分享心得与收获
角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案
七、推倒“*墙”，建立起高效的团队协作
什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？
高绩效团队的三大特征
游戏分享
要“大团队”还是要“小团队”？
跨*沟通主要方式—有效的会议
一般公司开会的通病：
-没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决
会议改善七种方法，提高管理效率
通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回）
“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进
