【培训收益】
1、有效利用内外部信用信息对客户信用风险做出评估
2、在准确评估信用风险的基础上，提供合理的销售解决方案
3、掌握对赊销客户的信用评估方法
4、建立企业的客户信用风险评分卡
2、综合运用信用分析工具降低信用风险
【适合哪些类型企业参加】
1、危机型企业
应收账款占流动资产比重居高不下，前清后欠，公司长期为账款拖欠、呆坏账所累，“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润，甚至有可能处于崩溃的边缘，如果再不改革后果不堪设想；
2、发展型企业
公司具有明确的发展思路且发展稳定，但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境，由于信用管理体系和职能的缺失，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销甚至放弃赊销，错失很多交易机会，销售潜能被抑制；
3、规范型企业
公司管理规范并建立了长效管理机制，公司高层注重中长期战略规划，将信用管理提到日常经营管理的重要位置，风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设，导致执行标准不统一、不严格，各业务单元协同效率偏低；信用文化尚未形成，信用执行缺乏力度；信用考核机制不健全，抑制整体管控目标实现。
【培训对象】
总经理，财务经理，财务分析人员，信用经理，信用管理人员，营销总监，营销高级经理等。
【课程大纲】
引言：为什么要进行客户信用评估和信用信息管理
1、市场竞争导致信用交易方式渐渐成为主流
2、商业信用环境现状分析
3、客户信用管理与企业资金周转危机
4、客户信用管理问题产生的成本
5、信用风险规避与市场开发的权衡
*讲 全面信用管理模式中的客户信用管理
1、信用风险产生的根本原因
2、控制信用风险的3个主要环节
3、企业信用管理职能的设置
4、客户信用管理的关键环节
5、信用管理设计的*与人员——职能划分与沟通协调
第二讲 客户信用资料的收集与管理
1、客户信用信息管理的基本原则
2、怎样搜集客户信用资料
·从企业内部搜集客户信息的方法
·从与客户的交流中搜集信息的方法
·从公共信息渠道获得客户信息的方法
·怎样利用专业机构的资信调查服务
3、客户数据库的建立和维护
第三讲 信用风险的初步识别
1、信用评价所关注的三大信息要素
·企业基本要素包括哪些信息
·企业财务要素包括哪些信息
·企业行业要素包括哪些信息
2、一般风险识别
·定性信息和资料
·定量信息和资料
·历史信用记录
3、新客户应该关注的信息
·关注新客户的合法性
·关注新客户的资本实力
·关注新客户的发展前景
4、老客户应该关注的信息
·关注老客户的周转信息
·关注老客户的变动信息
·关注老客户的财务信息
5、个体客户应该关注的信息
·关注个体客户的业务规模
·关注个体客户的人员素质
·关注个体企业主
6、核心客户应该关注的信息
·核心客户的特点
·关注核心客户的利与弊
·关注核心客户的各种变动
·关注核心客户的市场变动
7、高风险客户应该关注的信息
·高风险客户的特点
·关注高风险客户的行业变动
·关注高风险客户的业务量变化
·关注高风险客户付款信息
8、其他类型客户应该关注的信息
·小规模客户应该关注信息
·中规模客户应该关注信息
·大规模客户应该关注信息
·*客户应该关注信息
·稳定客户应该关注信息
9、商业欺诈和陷阱的识别
·常见的商业欺诈和陷阱
·商业欺诈和陷阱的一般手法
·商业欺诈和陷阱的预防方法
第四讲 基本的财务分析指标
1、营利能力分析指标
2、流动性分析指标
3、营运效率分析指标
第五讲 客户信用分析与评估
1、信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
·具体选择信用评估指标
·制定信用评分卡
·平衡不同指标之间的重要性
·对客户进行资信评级
·对评估结果的理解和应用
·制定不同信用等级客户的信用政策
2、客户的选择与维护
·客户的分类管理
·定期对客户进行资信调查，调整信用等级
第六讲 信用评估案例演练
1.根据实际案例，演练信用评估技术和方法
A)客观评价加主观判断，合理制定信用额度与期限（实际演练，得到有效总结）
B)信用评估的综合运用，最终实现信用风险控制职能
2.信用决策
A)信用决策的依据是以营销人员提供的客户信用信息作为重要的参考
B)赊销风险特点（赊销不存在“压批”的概念，案例分析说明危害严重）
3.应收账款回收天数(DSO)
A)DSO的含义，代表公司资本周转速动的重要指标
B)额度控制方法（平均发货额预测法与内外信用信息结合评估信用额度）
【内训形式】
根据企业需求，提供两种方式的咨询式内训：
·信用管理精品内训：培训时间为0.5天，15人以内，价格8000元，主要侧重于企业信用管理理念、文化与具体工作思路的拓展；
·全面信用管理内训：培训时间为1-2天，50人以内，价格20000元,从企业实际情况入手，探讨适合企业自身发展的信用管理模式；
【格瑞德咨询式内训服务的优势】
1、咨询式内训的形式
格瑞德咨询的内训课程充分尊重不同规模、不同行业企业的信用管理个性化需求，通过咨询式诊断的方式，为企业量身定制内训课程。
2、从企业诊断入手
“咨询式内训”更关注企业整体经营绩效，以解决实际问题为导向，直接指向企业信用管理工作中存在的问题并与学员一起探寻解决方法。
3、针对具体问题的课程设计
从具体问题入手探究问题发生的根源和本质，借助先进的信用风险管理工具和模型，结合企业发展的不同阶段，针对性的制定培训计划和方案！
4、权威的专家讲师团队
集管理理论、信用风险管理工具、管理实战于一体，积累了对国内外客户信用风险管理成功轨迹的独到理解，实战技巧和理论研究经验并重。
【专家讲师】
格瑞德咨询基于多年的行业背景，与多家世界著名信用管理组织、协会展开业务交流，并结合我国国情，摸索出一套既符合我国国情，又契合国际市场的信用管理运营机制。目前已设立北京、上海、广州、深圳、青岛顾问中心，搭建了涵盖*二十六个大中城市的服务网络。
格瑞德咨询顾问均为行业内领军人物，集先进的管理理念及丰富的实战经验于一身，有着为国内外许多大中型企业、金融机构提供信用管理咨询，建立信用管理体系、信用评估模型的成功经验。信用管理咨询式内训将结合客户的实际情况和我们的成功经验安排授课。课程以深入浅出，诙谐幽默，参与性强，实用性高而深受业界认同。
【客户见证】
接受过格瑞德咨询顾问培训指导的部分客户有：
海王生物、惠氏制药、国药股份、东阿阿胶、宝洁、富士施乐、拉法基、阿姆斯壮、中兴通讯、霍尼韦尔、卜内门太古、小鸭电器、佳杰科技、立邦涂料、深圳发展银行、广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、葛兰素史克（重庆）、日立（*）、汽巴精化（*）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、*网通上海公司、中石化集团、山东福田雷沃、青岛华仁药业等众多跨国及本地企业。
