【课程目标】
1、树立风险管理意识，建立正确的收款理念和手动力
2、深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏制其发生
3、完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度
4、通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧，加快应收账款回收，挽回企业呆帐、坏帐损失
5、加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据
6、有效使用交易风险防范的工具
【哪些类型企业需要参加】
1、危机型企业
应收账款占流动资产比重居高不下，前清后欠，公司长期为账款拖欠、呆坏账所累，“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润，甚至有可能处于崩溃的边缘，如果再不改革后果不堪设想；
2、发展型企业
公司具有明确的发展思路且发展稳定，但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境，由于信用管理体系和职能的缺失，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销甚至放弃赊销，错失很多交易机会，销售潜能被抑制；
3、规范型企业
公司管理规范并建立了长效管理机制，公司高层注重中长期战略规划，将信用管理提到日常经营管理的重要位置，风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设，导致执行标准不统一、不严格，各业务单元协同效率偏低；信用文化尚未形成，信用执行缺乏力度；信用考核机制不健全，抑制整体管控目标实现。
【参加对象】
·总经理、财务经理、信用经理、销售经理
·应收账款专员，信用专员、销售人员
·清欠人员、法务专员等。
【课程大纲（可定制）】
引言：应收账款管理的三大原则
*讲 应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理
1、应收账款管理与企业资金需求分析
2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机
3、应收账款问题产生的成本和潜在危害
4、应收账款管理与市场销售的权衡
5、绩效考评
第二讲 逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性
·企业为什么会产生应收账款
·企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
·欠款客户的分类
·客户欠款的两大根本要素
·客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
·企业如何自行催收拖欠的款项
·企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
·增加催收效果的方法
·怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
·四项追账原则
·商业追账的各种手段
·企业追账的法律手段
第三讲 应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法
·发货前的准备工作
·库存管理、送货和发货控制
·账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
·RPM过程监控制度
·DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
·A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
·A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
·客户拖欠危险信号
第四讲 合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权
·保障公司债权的各种文书有哪些
·保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
·怎么样的合同才有效
·签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
·发票的管理
·月结单的管理
4．授权委托书的管理
·授权委托书的作用
·什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
第五讲 信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式
·企业信用管理的三大误区
·信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
·信用管理人员的素质要求
·信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
·如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
·不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
·信用管理制度制订的方法和步骤
第六讲 客户信息的获得渠道及使用
1．预防商业欺诈
·常见的商业欺诈手段
·如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
·不同的管理角度对客户分类依据不同
·信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
·体现合法性的信息
·体现资本实力的信息
·体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
·体现各种变动状况的信息
·体现资本周转状况的信息
·体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
·核心客户的特点
·管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
·如何建立企业内部信息管理系统
·如何有效利用第三方征信资源
【内训形式】
根据企业需求，提供两种方式的咨询式内训：
·信用管理精品内训：培训时间为0.5天，15人以内，价格8000元，主要侧重于企业信用管理理念、文化与具体工作思路的拓展；
·全面信用管理内训：培训时间为1-2天，50人以内，价格20000元,从企业实际情况入手，探讨适合企业自身发展的信用管理模式；
【格瑞德咨询式内训服务的优势】
1、咨询式内训的形式
格瑞德咨询的内训课程充分尊重不同规模、不同行业企业的信用管理个性化需求，通过咨询式诊断的方式，为企业量身定制内训课程。
2、从企业诊断入手
“咨询式内训”更关注企业整体经营绩效，以解决实际问题为导向，直接指向企业信用管理工作中存在的问题并与学员一起探寻解决方法。
3、针对具体问题的课程设计
从具体问题入手探究问题发生的根源和本质，借助先进的信用风险管理工具和模型，结合企业发展的不同阶段，针对性的制定培训计划和方案！
4、权威的专家讲师团队
集管理理论、信用风险管理工具、管理实战于一体，积累了对国内外客户信用风险管理成功轨迹的独到理解，实战技巧和理论研究经验并重。
【专家讲师】
格瑞德咨询基于多年的行业背景，与多家世界著名信用管理组织、协会展开业务交流，并结合我国国情，摸索出一套既符合我国国情，又契合国际市场的信用管理运营机制。目前已设立北京、上海、广州、深圳、青岛顾问中心，搭建了涵盖*二十六个大中城市的服务网络。
格瑞德咨询顾问均为行业内领军人物，集先进的管理理念及丰富的实战经验于一身，有着为国内外许多大中型企业、金融机构提供信用管理咨询，建立信用管理体系、信用评估模型的成功经验。信用管理咨询式内训将结合客户的实际情况和我们的成功经验安排授课。课程以深入浅出，诙谐幽默，参与性强，实用性高而深受业界认同。
【客户见证】
接受过格瑞德咨询顾问培训指导的部分客户有：
海王生物、惠氏制药、国药股份、东阿阿胶、宝洁、富士施乐、拉法基、阿姆斯壮、中兴通讯、霍尼韦尔、卜内门太古、小鸭电器、佳杰科技、立邦涂料、深圳发展银行、广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、葛兰素史克（重庆）、日立（*）、汽巴精化（*）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、*网通上海公司、中石化集团、山东福田雷沃、青岛华仁药业等众多跨国及本地企业。
