企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？*的一线员工作业手法靠谁去指导？*的一线员工靠谁去管理？
在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、*主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在*制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而 TWI（Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，*依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、JM-改善的技能 (Job Method)、JR-管理人的技能 (Job Relation)
为什么企业需要 TWI 培训
JI，JM，JR，3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验 TWI4 阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是 JI 的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI 方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
JM 对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及 JM 特有的 5W/1H 的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。
JR 对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
课程时长
12小时 / 2天
课程对象
生产一线主管及班组长
课程收益
通过学习本课程，您将能够：
1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，稳定质量！
2）正确掌握分析问题、解决问题能力。
3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，稳定生产！
4）提高沟通表达能力。
5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造*的利润！
课程特色
全局观、*理念与管理技巧融合进行
1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。
2）课中：TWI 管理基础理论（60%）TWI 案例介绍与现场演示（40%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项。
3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。
序言：
1）什么是一线主管
2）一线主管的角色认知
3）管理者必备的2种知识，3个技能
4）现场管理应具备的管理意识
① 顾客*的思想
② 基于三现主义的现场管理
③ 遵循PDCA解决现场问题的流程
④ 解决现场问题的优先顺序
⑤ 现场问题的预防及处理
⑥ 重视过程解决现场问题的思想
5）现场管理之屋
*讲：JI 部分（指导的技能）
1）进修的基本观念
2）培养部下：培养的内容
3）培养部下的四个境界
4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
6）指导部下：作为榜样的管理者
7）指导部下：工作就是培养
8）指导部下：骨干员工的培养
9）指导部下：接班人的培养
10）指导部下：手把手式的培养法——JI
①不完善的指导方法演练（一个视频场景）
② 正确的指导方法演练
③ 工作指导4阶段法讲解
*阶段：让对方准备学习
第二阶段：说明作业
第三阶段：让对方做做看
第四阶段：看看教导之后
④ 正确运用阶段法的4项准备工作
*：订立训练计划
第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）
第三：准备全部的东西
第四：整理作业场
11）提高员工实际操作技能的指导要点
① 主动指导员工
② 积极的引导和消极的规范
③ 按照日程表有计划的进行
④ 指导的在线化
第二讲：JM 部分（改善的技术训练，侧重点）
1）现场改善的定义
2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）工作现场的管理改善
4）现场管理中的七大浪费
5）现场管理中效率的改善
① 环境改善
② 目视化与看板管理（大量的现场图片参考）
③ 效率改善（拉动式计划）
④ 设备故障改善
⑤ 质量稳定性改善
⑥ 现场成本控制改善
⑦ 安全问题改善
6）IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法
7）改善的基本技法介绍
头脑风暴法的现场互动
8）解决问题的 8D 方法（海信公司的 8D 小组系列图片）
① 课题选择
② 现状把握及目标设定
③ 活动计划作成
④ 原因分析
⑤ 对策立案及实施
⑥ 效果确认
⑦ 标准化及固定期管理
⑧ 反省及今后展望
第三讲：JR 部分（管理人的技能）
1）管理者定义
2）管理者的职责
3）现场管理：管事和管人
4）如何和上级沟通、平级和下级有效沟通
现场互动：心理测试生命中的性格特点
5）现场管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通过部下来展现
7）现场管理存在问题的解决方法
8）现场管理中激励部下，提升绩效的方法
9）现场管理者的执行力要求
