——从“我”到“我们”
问题、困惑：
员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？
一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？
资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？
年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？
大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？
给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？
课程时长
6小时 / 1天
课程目标
建立教练的心态，提升与部属的信任度
充分了解辅导的目的与核心
了解并练习辅导对话的步骤与技巧，以做到提升绩效的辅导目的
能够建立长期、稳固的教练辅导关系
提升你的辅导能力，达到工作目标，实现领导力全面提升
授课形式
课堂讲授 + 测评分析 + 案例分析 + 分组讨论
*章：教练式管理的真谛
1. 教练式管理的内涵
» 教练式管理的定义
» 教学视频：《网球的内在诀窍》
2. 管理教练与传统管理者的区别
3. 建立信任——一种可以改变一切的力量
» 你对今天的“信任环境”满意吗？——英国行为学家的调查数据
» TCRIS 公式——信任度、可信性、亲密度、自我导向
» 测试“你的可被信任指数”
» 教学视频：如何建立真正的信任？
» 建立信任的三阶段
第二章：情境辅导技巧
1. 案例：为什么这么器重还是留不住小刘？
2. 自我评估：领导风格自测
3. 了解情境领导理论
4. 衡量下属的两把标尺
» 能力：完成任务的知识与技能
» 意愿：部属意愿、动机与信心
» 下属的四种发展层级
5. 领导风格如何确定？
» 领导者的四种领导风格
» 实现员工差异化领导
» 领导方式与员工现状匹配：匹配关系
» 案例：这些员工的问题在哪里？应该如何使用领导风格？
6. 领导风格的“决定类型”
第三章：教练的诊断技巧
1. 绩效驱动五要素
» 意识
» 意愿
» 知识
» 能力
» 强化
2. 案例：这些员工的问题在哪里？
第四章：教练式对话技巧
1. 教练式对话的心理基础
2. 我们会用心倾听吗？
» 什么原因影响我们的倾听？
» 倾听的 3F 模式
3. 对话的风格模式：我习惯如何与人对话？
» 体恤型、探索型、评论型、建议型
» 练习：对话的风格模式判断
» 角色演练：灵活运用对话技巧
4. 提问：被忽视的管理工具
» 提问的三原则
» 提问的种类
» 提问的框架设计
» GROW 模型提问流程
» 案例：员工推卸责任怎么办？
5. 绩效反馈技巧
» 绩效反馈的类别
» 教学影片：这样的主管有什么问题？
» 反馈的基本原则
» 反馈的公式
» 教学影片：如何面对情绪性对话
