在竞争日趋激烈的今天，越来越多的人认识到现代社交礼仪商务礼仪和演讲与口才的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何通过人际沟通和演说能力助力公众自信度、融洽人际关系、丰富人生经历？等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您的成功雪中送炭锦上添花！
环球礼仪商西北分院全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！
培训理念
● 我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；
● 参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；
● 环球礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；
● 礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；
● 环球礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。
课程目标
●了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
● 学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；
● 从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；
● 了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
● 熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
● 通过人际沟通和演说能力助力公众自信度、融洽人际关系、丰富人生经历，建立和谐积极的人际氛围。
培训形式
理论讲授35％、实战演练30％、案例讨论、游戏15％、经验分享答疑20％
招生对象
前台、新入职场、*生、IT技术人员、 职业经理人及中高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要自我提升人士
课程收获
● 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
● 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
● 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
● 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
● 了解沟通技巧的重点，提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
一 商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
● 礼仪起源与定义（中西方）
●“晕轮效应”在商务活动中的作用
● 看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
● 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
● 西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课
丨 自信的仪态
丨 悦耳的声音
丨 平稳的目光接触
丨 友好的微笑
丨 品味的穿着
● 职场仪容规范
丨男士修面
丨女士化妆等
● 职场着装礼仪规范及技巧
丨男士服饰
丨女士服饰
丨常见着装误区
丨着装TPO原则等
● 仪态（形体）语言的重要性
丨眼神
丨面部表情
丨手势
丨站姿
丨坐姿
丨走姿
丨蹲姿
二 所谓情商高就是会说话
● 为什么高情商对我们特别重要？
● 高情商的*步——3分钟了解对方的喜好
● 高情商的重点——通过微表情的变化，把握谈话对象的心理
● 职场高情商沟通的基本要素
丨语音
丨语调
丨语速
丨语气
丨表情
丨肢体语言
丨应变
● 因人而异的沟通风格
丨自我测试：认识自己的沟通风格
丨分析/判断/了解交往对象的沟通风格
● 沟通能力持续提升的方法
三 实战商务礼仪
1、商务会面礼仪
● 迎送礼仪
丨迎送前准备工作
丨迎送礼仪的规格标准
丨迎送礼仪的语言
丨赠送或交换纪念品
● 称谓礼仪
丨正确的称呼
丨各类称呼的介绍
丨使用称呼的注意事项
● 介绍礼仪
丨介绍礼原则
丨自我介绍四要素
丨正确为他人做介绍
丨掌握集体介绍的原则
● 握手礼仪
丨握手的标准方式
丨握手的先后顺序
丨握手的力度及时间
丨握手的禁忌
● 座次礼仪
丨会议座次
丨乘车座次
丨会客座次
● 接待礼仪
丨接待礼仪
丨接待流程
● 拜访礼仪
丨拜访类型
丨拜访流程
丨举止着装
丨交谈礼仪
● 馈赠礼仪
丨四大问题等
2、综合情景模拟训练，为知识的吸收保驾护航
四 商务社交宴请礼仪（中餐）
● 中餐礼仪的宴请形式
● 了解中餐宴请的程序
● 确定宴请对象、规格和范围
● 确定宴请时间、地点
● 订餐有技巧：如何把握被宴请者的喜欢与禁忌？
● 安排座次有讲究
● 商务敬酒（如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？）
● 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞
● 如何调节席间气氛？
● 酒席不倒翁——让你酒量倍增的妙招
● 如何达成宴请的主要目的
● 宴会突发事件处理
● 综合情景模拟训练
五 演讲与口才
● 掌控紧张 破怯立场
丨分析紧张的外在表现，剖析紧张的原因，彻底破除上台恐惧；
丨不管是面对人数多、领导在，均可实现轻松、自然和自信演讲。
● 举手投足 魅力风范
丨学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言，做到自然自信，又不失大气；
丨掌握讲台形象和礼仪要求，让你演讲更儒雅得体；
丨学习上场下场的方法，握麦技巧。
● 自我介绍 良好印象
丨学会自我介绍五种方式，不同场合，快速建立良好印象。
● 语音语调 抑扬顿挫
丨训练发声的技巧，学习情绪语言，让你的演讲有情感；
丨做到声音洪亮有自信，吐字清晰有抑扬，长久讲话不嘶哑。
● 表达技巧 深入人心
丨学习表达九字真言，领悟演讲的真谛，真情流露，有感而发，避免背书式演讲；
丨学习即兴表达的黄金三部曲，做到临时上场有套路，站起就说，从容不迫；
丨运用表现手法，让语言形象生动，有画面感；
丨通过排比技巧，让演讲更具震撼力；
丨学习幽默语言的5个技巧，让听众开怀大笑，引人入胜。
● 重点突出 条理清晰
丨巧妙开场：先声夺人，良好的开头是成功的一半；
丨主体设计：丝丝入扣，层层推进，让你的演讲条理清晰，逻辑分明；
丨构思结尾：升华主题，回味无穷。
● 情景模拟训练
丨看——观察的技巧，把握目光的运用；
丨听——听永远比说更重要；
丨笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
丨说——用良好的谈吐赢得更多机会；
丨动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中。
