课程背景
秘书能为企业做什么贡献
? 企业行政系统运作是否顺畅，有一半原因取决于于秘书系统的职业化水平；
? 秘书是公司例行事务的责任主体，可以承担领导的多数例行工作，节省领导大量时间，提升工作效率；
? 整个行政/秘书体系是高层领导和各种业务体系的服务服务平台，是企业IT管理中最重要的服务平台；
? 秘书是领导的左膀右臂，是公司沟通的桥梁，是*工作的润滑剂；
……
课程收获
1.秘书的职业化
英国的秘书堪称世界*，背后的原因是什么？他们是怎么做的？
在国内企业没有现成经验借鉴的情况下，作为国内的两个试点之一，华为如何引进英国的秘书职业化体系？如何打造本土*秀的秘书群？
2.秘书的职业发展规划
秘书如何横向发展？
秘书如何向管理岗位发展？
华为公司数万员工中，有数十位干部出身于秘书系统，包括现任副总裁、总监------，华为是如何做的？
3.秘书的素质
什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质，什么样的秘书会得到公司和领导的认可？
授课方式：采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学
培训对象
秘书、行政助理、文档管理员、行政管理员、行政总监、办公室主任、办公室职员……
课程大纲
*部分 秘书能力素质标准
1、 敬业精神
2、 服务精神
3、 细心
4、 保密
5、 逻辑思维……
第二部分 秘书工作职责
１、提高工作流程的效率
2、培养有效的工作关系
３、信息管理
4、文档管理
５、根据所提供的资料制作并演示文本
６、办公设备管理与费用报销
７、会务工作
8、决策支持
9、文件写作
10、流程优化
第三部分 秘书职业化操作指导书
1、 日常事务处理
电话、传真、邮件、文件管理、名片
2、 日程安排
总体日程安排
出差日程安排
会议安排
大型活动
来访接待
3、 沟通与协调
内部沟通
外部沟通
秘书应具备的礼仪
秘书礼仪素质的培养
4、 文字支持
传真和邮件（详细处理流程见前）
业务类文档（正式文件、报告、总结、PPT制作等）
一般信件、感谢信、邀请函等
5、 会议支持
第五部分 文件写作技能
1、秘书如何整理领导的思路、启发领导的思维并付诸文字
2、如何清晰的表达和写作的技能——金字塔原理
第六部分 流程优化技能
1、 流程问题分析工具
2、 优化流程方法
讲师介绍
豆世红 先生
英国伦敦工商会培训中心 讲师
华为技术有限公司 总裁助理
德为管理咨询有限公司 总经理
职业经验：曾在华为、联想等国内著名高科技企业任职，担任过总裁助理、任职资格管理部部长等职务。具有十多年的大型产品管理、人力资源管理经验。在华为公司工作5年期间，长期与IBM、HAY、TOWER、英国委员会等国内外著名咨询机构合作。
项目实践：在华为担任任职资格部部长期间：组织实施了华为市场管理体系、研发管理体系、任职资格体系、薪酬激励体系、绩效管理体系、素质模型等管理项目
在担任资深顾问期间：成功主持了十多家企业涉及战略规划、组织设计、任职资格体系、绩效管理、薪酬激励系统、业务流程优化、市场体系规划、研发管理/IPD等方面的管理咨询项目。
专业文章：《建立高绩效组织的七个步骤 》、《组织能力开发》、《基于任职资格的人才培养》……
专著：《职业化进程设计》
擅长课程：《基于流程的职位设计与绩效管理》《任职资格管理与员加工加速成长》《管理人员任职资格标准与测评》《研发人员任职资格标准与测评》《销售管理实务》《员工职业发展通道设计与全面报酬策略》（注：以上课程均成功举办过公开课、内训）
