【课程介绍】：
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，最重要的就是要有核心企业文化、提升团队凝聚力和跨*协作沟通。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？
团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
员工感觉没有工作动力,企业文化没有深入人心！
安排人员做点事情总是推三阻四！
同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
没有优秀的企业文化、团队协作缺少沟通能力就是企业发展的*隐患。团队协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队*工作效率的能力。团队成员不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
失传的人际沟通秘笈是什么？团队协作如何才能实现沟通*化?
本课程从优秀企业文化塑造、团队协作和高效沟通技巧三维模型出发，利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等揭示高绩效团队的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，学会自我激励塑造阳光心态，通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；快乐高效工作。
【培训收益】:
打造优秀企业文化，激发工作激情和士气；
提高员工的团队协作和高效沟通能力；
增强集体荣誉感，提高对归属感和团队合作精神；
不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；
升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队；
凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效；
重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作；
学会高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带；
学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。
掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音；
学会人际交往中控制他人情绪六步法。
使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。
【授课方式】：
运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工协作沟通能力。
【培训对象】： 企业中高层管理者及员工。
【授课时间】: 1天
【课程大纲】：
*单元 热身活动，分组团建
1、全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元 企业文化与团队凝聚力
互动游戏： “赞美小游戏”
1、优秀企业文化解读
（1）什么是团队？
案例分析：华为企业文化
（2）团队经常出现的现象
工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
案例分享：团队对成员的期望
（3）你愿意和什么样的同事相处？
小组汇总：最珍贵的5-10个特征
思考：得到大家认同的是什么？
反思： 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？
2、工作效果，效率和效能区分
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）作为一名员工的*价值如何体现？
（3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
还是积极主动地解决问题，承担责任？
案例分享：马化腾的责任感
责任胜于能力。
没有责任感，就没有执行力；
3、团队凝聚力提升
（1）、团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析：阿里巴巴童文红
（2）、团队凝聚力关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
（3）、团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
4、团队协作技巧
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；
第三单元 高效沟通艺术
互动游戏 ：《千变折纸》
1、什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
（3）沟通技巧测试
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（4）沟通的过程
案例分析：新版《西游记》
（5）沟通漏斗
（6）沟通的形式
互动游戏 ：《千变折纸》
（7）沟通形式的表现力：
体态：55%
类语言 38%
语言（即说出或写出的话语）7%
2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
团队PK游戏：《疾风劲草》
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听
共情
同频
释义
反馈
共识
（5）沟通中注意声音
实战训练：互动问题呈现
3、人际沟通的原则
（1）交互原则 （爱人者人恒爱之）
（2）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)
（3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- )
（4）情境控制原则 （新的情境的适应过程 ）
4、控制他人情绪六步法
低位坐下或放低对方的重心
反馈式倾听
重复对方的话
转换场地
以奇异之事转移对方注意力
认真处理
第四单元 现场互动问与答
