培训内容 ：
一、课程目标
系统掌握系统的调查方法
掌握如何进行问卷设计
掌握抽样设计
掌握常用市场调查统计分析方面
掌握如何进行满意度专项研究
二、培训内容
*讲
市场调查概要
1什么是市场调查
2市场调查的作用
3市场调查类型
第二讲
市场调查过程
1.确定调查问题
2.设计调查方案
3.进行数据采集
4.数据处理与分析
5.撰写数据报告
第三讲
调查方案设计
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
第四讲
问卷设计
1. 问卷的作用与结构
2. 问卷设计流程和技巧
3. 量表设计
4. 问卷测试
第五讲
抽样设计
1. 抽样设计概述
2. 概率抽样方式
3. 非概率抽样方式
4. 抽样中的误差问题
5. 样本量确定
第六讲
调查资料的整理
1. 问卷的回收及审查
2. 数据编码
3. 数据录入
4. 数据清洗与预处理
第七讲
数据统计分析
1. 描述性统计分析
2. 频率分析
3. 交叉分析
4. 对应分析
5. 高级统计分析（相关分析、因子分析、聚类分析等）
第八讲
撰写数据报告
1. 撰写数据报告
第九讲
满意度研究
（案例研究）
1． 满意度研究
以上课程可以根据客户实际情况进行灵活调整。
